Alternance Assistant Technicien Support Informatique H/F
Kusmi Tea

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Společnost

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  • Selektivní distribuce, Beverage, Lahůdky
  • Od 250 do 2000 zaměstnanců

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Alternance Assistant Technicien Support Informatique H/F

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Qui sont-ils ?

Kusmi Tea, fondée en 1867, est une entreprise familiale française, spécialisée dans la création, l’aromatisation, le conditionnement et la distribution de thés et infusions haut de gamme. Son siège social se trouve à Paris, tandis que ses ateliers de production et logistique sont situés en Normandie, près du Havre.

La maison – qui ne cesse d’innover depuis 150 ans – cultive modernité et tradition, à travers ses créations bien-être incontournables, ses infusions bio et ses recettes légendaires aujourd’hui devenues emblématiques.

Kusmi Tea compte 85 boutiques en France, une vingtaine à l’étranger et est présent dans 35 pays à travers le monde. L’entreprise est numéro un en France du thé prémium.

Kusmi Tea
Envie d’en savoir plus sur Kusmi Tea ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information, et en étroite relation avec toute l'équipe, vos missions principales seront :

Missions de support aux utilisateurs :
• Répondre aux appels des utilisateurs
• Comprendre la situation en posant des questions précises, au besoin en reformulant les explications fournies
• Diagnostiquer à distance une panne (matériel ou logiciel)
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème, et préconiser l'envoi sur place d'un technicien si nécessaire
• Guider l'utilisateur dans les démarches de résolution ou prendre le contrôle du système à distance
• Attribuer les tickets aux techniciens et les relancer en cas de non réponse ou de délai dépassé

Missions de technicien informatique :
• Effectuer la maintenance préventive sur les équipements informatiques situés dans les bureaux, en logistique et en production
• Changer ou réparer les éléments défectueux, effectuer les tests de fonctionnement
• Renseigner les supports de suivi d'intervention et les transmettre au service concerné
• Préparer les postes de travail informatiques (nouvel arrivant, remplacement de matériel) et les comptes utilisateurs

Profil recherché

Vous êtes à la recherche d'une entreprise qui vous accueillera en alternance pour une durée 24 mois.

Vous suivez une formation Bac+2 dans le domaine informatique, systèmes et réseaux.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(euse) et capable de travailler en transverse.

Nous vous proposons de rejoindre nos équipes dès le mois de Septembre 2022 !

Poste basé sur Le Havre (76).

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