Nous recherchons un Employé SAV - Relation clients (H/F)
Poste basé à Créteil (94)

Rattaché.e au Responsable d’exploitation vous assurez les différentes tâches administratives et d’exploitation, le SAV des contrats de transport et le relationnel client au quotidien.

Vos principales missions consisteront à :

Création des tournées de Distribution
Gestion des départs conducteurs
Gestion des prises de RDV (GMS, particuliers)
Etre l’interlocuteur privilégié des clients de l’agence en termes de support et service après-vente
Gérer le trafic confrères
Assurer l’accueil téléphonique et les réponses à la boite mail SAV (suivi et traitement des hors délai, rechercher les colis manquants)
Traiter et suivre les réclamations client, les souffrances
Traiter et suivre les demandes d’enlèvements unitaires
Saisie et prise en charge EDI (Echange des Données Informatisées)
Apporter une aide aux conducteurs distribution en cas de problème sur leurs tournées

Vos + :

De formation en assistanat commercial ou PME, vous bénéficiez de 2 années d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans le secteur du transport routier de marchandise.
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques.
Vous êtes réactif.ve, rigoureux.se et polyvalent.e.
Vous avez le sens de la communication et du service client.



Nos + :

Rejoindre  Kuehne + Nagel, c’est s’engager dans une entreprise labellisée Top Employeur 2021 et être prêt.e à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons :
Rémunération sur 13 mois
Intéressement et participation
Formations tout au long de votre vie chez Kuehne + Nagel
* Possibilités d’évolution



Your + Shapes our future