Máme 2 volné židle v týmu uživatelské podpory - jednu v Brně a jednu v Olomouci. Proto hledáme někoho, kdo by ji rád obsadil. Pravdou je, že na ní pořád sedět nebudete, protože se budete pohybovat i po budově a pomáhat uživatelům, kteří budou potřebovat. :)

Společně s dalšími kolegy v týmu budete zajišťovat technickou podporu pro koncové stanice a uživatele celé skupiny VIG (zhruba 6 000)

Jaká práce vás u nás tedy čeká?

Budete zajišťovat odbornou technickou podporu koncovým uživatelům a naplňovat požadavky z HelpDesku.

• Instalace, konfigurace a správa koncových stanic a aplikací
• Nastavování uživatelských účtů, zálohy a migrace dat, nastavování mobilních zařízení
• V rámci řešení incidentů/problémů hledání alternativních řešení
• Provádění profylaktických činností na spravované výpočetní technice
• Aktivní spolupráce s ostatními členy týmu IT na plnění úkolů a realizace projektů

Co k tomu budete potřebovat?

Technické znalosti ve všech aspektech IT, schopnost zapojit se do technických diskusí s řešiteli podpory 1. až 3. úrovně

• Znalost OS MS Windows 10 a Microsoft Office
• Znalost iOS/Android (nastavení účtů, záloha, migrace dat), základní znalost (TeamViewer, SCCM, Active Directory, IDM)
• Zkušenost z obdobné pozice 2 roky
• Angličtinu na úrovni čtení technické dokumentace
• Řidičský průkaz, který se nebojíte použít :)
• Dobré komunikační dovednosti a týmového ducha
• Schopnost udržet řešení problému od začátku do konce
• Odolnost při stresových situacích

Co pro vás bude výhodou?

• Zkušenost s poskytováním technické podpory 2. úrovně
• Znalost problematiky centralizovaného tiskového řešení
• Zkušenosti s používáním řešení Microsoft 365
• Praktická znalost Microsoft Endpoint Configuration Manager
• Praktická znalost služby Microsoft Intune, případně jiného MDM řešení

Co vám za to nabídnete?

• Počítáme s vámi dlouhodobě, proto nabízíme smlouvu na dobu neurčitou
• 32 dnů dovolené v roce (25 dnů dovolené + 5 volných dnů + 1 charitativní den + 1 den péče)
• Flexibilní pracovní doba + částečně vzdálené práce
• Cestovní pojištění zdarma, nadstandardní příspěvek na penzijní připojištění (až 1 000 Kč měsíčně) a životní pojištění (až 3 150 Kč měsíčně), těšit se můžete také na velké slevy na naše produkty a na produkty našich obchodních partnerů
• V rámci bonusového programu Cafeterie dostanete 9.000 Kč (v benefit bodech) a to, jak je uplatnit, je jen na vás (sport, relax, kultura, dovolená, pobyty, apod.)
• Stravné 130 Kč/den (Kooperativa nám přispívá 105 Kč) - v Praze máme vlastní jídelnu, bistro a kavárnu
• Interní i externí kurzy (IT a jazykové kurzy, vzdělávací platforma Seduo), firemní kouč a psycholog, využít můžete i naši firemní knihovnu
• Rozvojové a sportovní akce, zdravotní a preventivní programy, ale také možnost nadstandardní zdravotní péče (fyzioterapie, jóga, očkování)
• V Praze, Brně, Olomouci a Českých Budějovicích můžete jezdit zdarma na Rekolech
• Za doporučení nového kolegy vás oceníme až 45 000 benefit body do Cafeterie
• Zaměstnanecký mobilní tarif, pracovní telefon a notebook je samozřejmostí