Rattaché(e) au responsable technique telecom, vous effectuerez l'installation, le support et la maintenance préventive et curative des divers équipements ou parcs d’équipements réseaux ou téléphoniques des clients en respectant les règles de sécurité et la réglementation adéquate.

Le technicien Téléphonie IP et informatique est responsable, d’une part, de la mise en service et du bon fonctionnement des équipements réseaux et téléphoniques dont il a la charge ainsi que de la gestion de son stock voiture et, d’autre part, de l’image de marque de l’entreprise véhiculée par sa tenue et son comportement.

Vos principales missions seront:

·       Réaliser l’installation et la mise en œuvre de solutions de téléphonie Trunk SIP (Type 3CX...etc.) et téléphonie hébergée Centrex.

·       Déployer les environnements réseaux (routeurs, switchs, bornes wifi).

·       Suivre les déploiements et incidents des liens ADSL/SDSL, FTTH et routeur 4G.

·       Formation des utilisateurs (utilisation de base, gestion des renvois, groupes, interceptions…)

·       Gestion des pannes clients télécom (exemple : Coupure de téléphonie et d’accès internet).

·       Supervision des incidents opérateurs, suivi de tickets en relation avec le centre de services.

·       Assurer les maintenances préventives et curatives

·       Suivre l’évolution technique en se formant aux nouveaux produits.

·       Assurer la documentation technique après le déploiement, le support et la modification de l’installation.

De niveau 

• De Bac à Bac+3 (Réseaux et Télécom / informatique et équivalents).

Savoirs faire :

-     Maitrise des réseaux IP (Certifications Cisco serait un plus)

-     Maitrise des solutions de VOIP et ASTERISK (exemple : 3CX, Mitel, Centrex...etc.)

-     Maitrise de certaines solutions de Firewalling (Certifications Fortinet serait un plus)

-     La maitrise d’une solution MDM serait un plus.

-     Maitrise des produits vendus par l’entreprise.

-     Utilisation de logiciel de gestion de parc informatique (GLPI).

-     Utilisation de logiciels de gestion d'appels téléphoniques.

-     Analyse des données des équipements (Equipements réseaux, routeurs, Firewalls et équivalents)

Savoir-être :

-     Sens du contact client, pédagogie.

-     Proactivité.

-     Fortes capacités d’adaptation.

-     Autonomie, rigueur, sens de l’organisation.

-     Ponctualité.

-     Positivité.

Salaire selon profil

véhicule de service, PC portable et téléphone portable

Participation, RTT et mutuelle d'entreprise.