Technicien hotliner H/F
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  • Plný úvazek 
  • Marly
  • Vzdělání: Neuvedeno
  • zkušenosti: > 6 měsíců

Společnost

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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services, Elektronika / Telco
  • > 2000 zaměstnanců

Nabídka

Technicien hotliner H/F

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  • Vzdělání: Neuvedeno
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Qui sont-ils ?

Fondé en 1991 par Pieric Brenier, Koesio est le champion français des services numériques de proximité. Fédérant 3000 collaborateurs au travers de 180 agences locales, Koesio est présent en France, en Belgique, au Luxembourg ainsi qu’à Monaco. Koesio apporte à plus de 80 000 clients de toutes tailles des solutions numériques sur mesure : communication, gestion documentaire, gestion et datas, impression, informatique et financement.
Koesio vise le milliard d’euros de chiffre d’affaires d’ici 2024.

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Descriptif du poste

Vos principales missions :

  • Prendre en compte les demandes clients en saisissant les informations dans l'outil de gestion des incidents.
  • Analyser les besoins des clients.
  • Diagnostiquer les pannes en cours, et donner des réponses techniques précises.
  • Gérer l'ensemble des processus de résolution niveau ou aux techniciens terrain avec un synthèse des informations recueillies.
  • Effectuer la clôture administrative des demandes avec l'utilisateur.
  • Maintenir à jour les bases clients dans notre SI.

Pour mener à bien vos missions, vous devez maîtriser les technologies suivantes : 

  • Windows
  • Pilote d'impression
  • Réseau (TCP/IP, SMTP, SMB)
  • Administration pare feu et antivirus

Profil recherché

Votre profil :

  • Expérience à un poste de Hotliner souhaité
  • Rigoureux(se) et organisé(e)
  • Travail en équipe et en autonomie
  • Mutuelle d'entreprise
  • L'actionnariat salarié
  • Paniers repas
  • Rémunération selon expérience

Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes !

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