Assistant(e) Relation Client H/F
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  • IT / Digital, SaaS / Cloud Services, Elektronika / Telco
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Qui sont-ils ?

Fondé en 1991 par Pieric Brenier, Koesio est le champion français des services numériques de proximité. Fédérant 3000 collaborateurs au travers de 180 agences locales, Koesio est présent en France, en Belgique, au Luxembourg ainsi qu’à Monaco. Koesio apporte à plus de 80 000 clients de toutes tailles des solutions numériques sur mesure : communication, gestion documentaire, gestion et datas, impression, informatique et financement.
Koesio vise le milliard d’euros de chiffre d’affaires d’ici 2024.

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Envie d’en savoir plus sur Koesio ?Culture d'entreprise, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Vous appréciez écouter, conseiller et aider les clients ?

Au sein d'une équipe dynamique de 16 personnes, votre mission consiste à assurer la prise d’appels entrants sur nos 3 métiers.

 Vos principales missions :

  • Réceptionner les demandes des clients par téléphone et par mail,
  • Les renseigner et enregistrer les demandes d’assistance technique,
  • Assurer diverses tâches administratives rattachées au service.

Profil recherché

Le profil que nous recherchons :

  • Vous aimez le contact et avez le sens du service client
  • Vous avez une bonne élocution et appréciez la relation téléphonique
  • Vous êtes dynamique et motivé(e).
  • Une première expérience réussie dans un poste similaire serait un plus.

Rémunération selon profil.

 

Pourquoi postuler chez nous ?

Parce que les relations humaines sont le leitmotiv dans nos actions au quotidien. Il est courant d’entendre « que la seule façon d’avoir des clients satisfaits, c’est d’avoir des équipes motivées ». En écho à notre culture d’entreprise, nous avons mis en place 3 bonnes pratiques qui nous permettent de garder nos collaborateurs engagés. On pourrait les résumer en 3 mots : CÉLÉBRER ÉCOUTER et PARTAGER.

#Célébrer

Chez Koesio, nous avons pour coutume de célébrer nos réussites tous ensemble. C’est dans cette optique que chaque année, une convention générale est organisée avec tous les Kollaborateurs.

La dernière en date ? Le 1er Festival de K, un moment magiK et inKroyable. Revivez cet instant avec nous en regardant la vidéo !

 

#Ecouter

Chez Koesio, nous sommes très proche des collaborateurs : tout peut être dit et entendu. Chaque année nous prenons la température auprès de nos équipes à travers l’enquête Great Place To Work ; cela permet d’améliorer nos pratiques en continue. Et ça marche : notre entreprise est labellisée Great Place To Work® pour la 10ème année consécutive !

 

#Partager

Nous faisons grandir le Koesio Spirit à travers beaucoup d’évènements internes qui sont organisés tout au long de l’année pour favoriser l’échange, le partage et l’esprit d’équipe. En tant qu’entreprise, la notion de partage se décline également avec la communauté qui nous entoure. Au-delà des divers partenariats et sponsoring avec des associations locales, nous avons lancé la fondation Koesio dont le but est de financer des projets environnementaux, caritatifs ou solidaires, proposés et portés par nos collaborateurs.

 

Et encore ?

L’actionnariat salarié, la participation, les tickets restaurant, la mutuelle, les RTT, les chèques vacances.

 

Si vous souhaitez travailler sérieusement sans vous prendre au sérieux et partager avec nous une expérience collaborateur unique, rejoignez nos équipes ! 

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