En tant que conseiller du Centre de Services vous faites partie intégrante de l’équipe SI de Klee Group.

Vous êtes le point de contact privilégié des clients externes et internes et êtes la liaison entre l’équipe technique SI et les clients.
~~
Vos principales missions : ~~

• Réceptionner les demandes des clients par tous les moyens de communication.

• Assurer le suivi de chaque demande de son ouverture à sa clôture grâce à notre outil interne de gestion de ticket et conformément aux procédures iso 20 000.

• Prendre en charge la gestion technique de niveau 1 des demandes clients.

• Maintenir une communication fluide et rapide entre nos clients et nos équipes techniques.

Accompagné par un tuteur sénior de l’équipe, vous pourrez évoluer vers des niveaux techniques supérieurs dans l’entreprise en fonction de vos compétences.

Doté d’un excellent relationnel, vous avez idéalement une première expérience en support client.

Vous êtes à l’aise avec l’orthographe et avez un attrait pour l’informatique.

Vous avez le sens du service, êtes dynamique, autonome et saurez faire preuve de rigueur dans la mise en œuvre des solutions.