Dans une atmosphère à la fois décontractée et passionnée, vous intégrerez le service Support Technique au sein du pôle Service Client, et aurez l’opportunité de vous investir pleinement dans un projet d’entreprise ambitieux.

A ce titre :

• Vous prenez en charge le support technique des clients professionnels de la société sur les différents produits et services proposés (VoIP, Accès xDSL, téléphonie mobile, catalogue d’applications Keyyo).

• Vous prenez en charge toutes les demandes clients et gérez les tickets à travers notre outil de ticketing.

L’environnement technique
• Réseaux IP LAN/WAN
• Téléphonie traditionnelle et VoIP
• Programmation et gestion API/TAPI
• OS Windows

• Vous êtes titulaire d’un Bac +2 en informatique, réseau ou télécoms, et bénéficiez d’une expérience dans les télécoms. Bonus en cas de première expérience dans le domaine de la VoIP.
• Vous avez de bonnes connaissances en protocoles réseau et dans les technologies télécom.
• Votre intérêt pour le milieu des nouvelles technologies est certain.
• Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
• Vous avez le goût de la communication, et êtes à l’aise à l’écrit comme à l’oral.
• Vous avez le sens du service et de la relation client.