Contexte

Dans le cadre du developpement à l’international de Kawa, notre portefeuille de client coffee shop s’élargit. Afin de pérenniser les relations que nous construisons avec nos clients, il est primordial d’être proche d’eux, cerner leurs besoins et être réactif.

La typologie de ce portefeuille étant très specifique au monde du café de spécialité, cela nécessite une attention très méticuleuse et une veille permanente des tendances de fond.

Nous te proposons ainsi de t’impliquer dans un projet de biz dev aux côtés de notre commercial responsable de l’international. Nos cafés sont très appréciés à l’étranger, et souhaitons nous projeter sur de nouveaux segments de vente.

Tes missions ⭐

• Suivre un portefeuille client de A à Z, du besoin coffee shop à l’expédition du colis

• Coordonner avec les différentes équipes le suivi de tes commandes

• Mettre en place des améliorations afin de processiser les étapes clefs

• Déployer un CRM from scratch de la base client actuelle

• Prospecter des nouveaux segments de marché potentiel

• Structurer notre parcours client coffee shop

• Savoir mettre la main à la pâte quand il le faut

Les skills clefs qui feront la différence:

Account management Être réactif & aimer le contact humain. Savoir capter le besoin du client rapidement. Une aisance minimum en anglais est nécessaire

Organisation start-up

Nous travaillons sur de nombreux outils digitaux. Une appétence particulière pour l’apprentissage rapide est nécessaire. Être méticuleux, organisé et autonome dans son travail Il faut savoir être multi casquette et aider les différentes équipes en cas de coup dur.

Sensibilité au produit Le café de spécialité est un marché en pleine croissance mais encore méconnu du grand public. Une connaissance du milieu est nécessaire.

• Un pré-entretien téléphonique avec le responsable Coffee shop

• Un entretien sur place pour prendre le feeling avec les équipes

• Une réponse rapide

• Possibilité de continuer sur un CDI