Dans le cadre du renforcement de notre pôle Consulting France, nous recherchons un stagiaire Consultant digital / Customer Success Manager (H/F)

Sous la direction d’un Customer Success Manager Senior, vous interviendrez principalement dans le cadre des missions suivantes :

Aide et Support auprès de l’équipe CSM sur des missions du quotidien telles que :

• Onboarding des nouveaux clients : formation opérationnelle et méthodologique à la solution Kameleoon
• Mise en place des premieres campagnes d’optimisation à la conversion (ABT, Personnalisation, Perso IA), y compris préparation des briefs, suivi des projets de developpement et recette
• Accompagnement opérationnel des clients sur les bonnes pratiques à adopter (Support métier, Best practices à l’adoption de nos solutions)
• Réalisation d’audits analytiques web afin d’identifier les bests practices onsite qui permettent d’augmenter le taux de conversion du client
• Analyses et recommandations métier afin de répondre aux enjeux de nos clients

Missions transverses au sein du pôle Consulting :

• Amélioration continue de nos process interne
• Structuration de la formation chez nos clients
• Mise en forme de nos documents support
• Suivi des actions sur certains chantiers transverses (avant vente, satisfaction client…)

Vous êtes actuellement en dernière année d’école de commerce ou d’ingénieurs et êtes à la recherche d’un stage de fin d’étude. Vous avez une forte sensibilité web et les nouveaux enjeux du digital autour de la data, sa collecte et son exploitation vous passionnent.

Enfin, vous partagez nos valeurs, que sont l’engagement vis-à-vis de nos clients et l’excellence dans tout ce que nous faisons. Vous disposez notamment des qualités/compétences suivantes :

• Aisance relationnelle (vous serez en contact direct avec nos clients)
• Autonomie et sens de l’initiative
• Bon niveau d’anglais

Entretien avec un CSM en video-conf
Entretien avec un Team lead CSM et le Head of Consulting dans nos bureaux de Paris Opera