Maison de joaillerie en pleine phase d’expansion, JEM vit de nombreux défis et évolutions rapides dont vous serez entièrement partie prenante. Au-delà des responsabilités directes qui vous seront confiées, vous participerez à des projets annexes collectifs en fonction des actualités de la marque et à la structuration de l’entreprise au fur et à mesure de sa croissance.
En tant qu’assistant Retail et Relations Clients, sous la supervision directe de la Responsable Clients, nous vous proposons un poste responsabilisant qui vous permettra de découvrir avec beaucoup d’autonomie les différentes facettes de la gestion d’une boutique de joaillerie et de la relation client dans l’univers du Luxe, et de développer, en tant que véritable ambassadeur de la Maison, vos capacités de communication et de story telling.
Missions :
Accueillir et conseiller une clientèle haut-de-gamme, française et internationale, avec une approche authentique et attentionnée
Partager l’identité et les valeurs de notre Maison : son Histoire, ses engagements, ses collections, son savoir-faire, en bon ambassadeur et story-teller
Identifier les besoins des clients et les guider par une connaissance approfondie des produits
Développer le chiffre d’affaire de la boutique
Fidéliser notre clientèle en proposant des conseils adaptés, une expérience et un service de qualité, et en participant à l’élaboration des pratiques CRM de suivi client dans le temps
Référencer les produits, encaisser les achats, établir les devis, bons de commandes et factures pour nos clients
Participer à la parfaite tenue de la boutique, identifier et mettre en place des leviers d’amélioration pour optimiser l’expérience client, participer à la mise en valeur des produits en vitrine
Participer à la gestion et au suivi des stocks de la boutique
Participer à l’organisation des évènements privés au sein de la boutique et d’événements extérieurs (salons du mariage)
Un permier échange téléphonique d’un quinzaine de minutes
Pui un entretien chez JEM avec la fondatrice ou la responsable boutique