Dans le cadre de votre poste, vous serez :
Le représentant d’IXI-Groupe auprès des Cabinets et des Clients
Le support opérationnel pour les Cabinets du réseau
L’interlocuteur « Gestion qualité » pour les Compagnies clientes et autres partenaires
Vos missions :
Gestion des relances & anomalies relevées par les Compagnies dans la gestion des dossiers (env. 70% de l’activité du candidat)
Maîtrise des procédures Compagnie & rédaction de « fiches de synthèse » pour les cabinets
Maîtrise du progiciel-Métier (gestion des actualités, incrémentation des procédures/tarifs/ gestion de la documentation, ouverture et gestion d’un dossier etc.)
Assistance aux Cabinets (assistant(e)s et Experts) pour les questions courantes et lors de l’intégration de collaborateur
Participation aux réunions du service qualité groupe et ponctuellement chez les clients
Participation aux commissions Qualité, Trames IRD, Informatique
Relecture aléatoire de rapports sur instructions
Participation à l’élaboration du programme de formation interne à destination des experts & assistant(e)s
Réalisation de toutes tâches opérationnelles confiées au siège (interface avec le client, gestion et traitement d’Ordre de Mission etc…)
Entretien avec la Resonsable Qualité
Entretien avec le Directeur Général
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