Sales Account Manager

InMemori est un service digital qui permet aux familles qui ont perdu un proche de lui rendre le plus beau des hommages.
Depuis un espace en ligne privé, tous ceux qui l’ont connu racontent leurs souvenirs et partagent leurs photos.
En 4 ans, 1 300 000 personnes ont utilisé InMemori depuis plus de 180 pays différents pour se soutenir mutuellement.
Notre mission est de rendre hommage à chaque vie vécue.

En tant que Sales Account Manager (H/F) au sein de l’équipe en charge des Partenariats, vous êtes au coeur des enjeux de développement de la société.
Les partenaires actuels ou potentiels sont les entreprises de services funéraires, les maisons de retraite, les assurances obsèques, les groupes de presse, qui recommandent le service InMemori aux familles qui viennent de perdre un proche.

Parmi ces acteurs, vous avez la responsabilité d’un portefeuille de partenaires potentiels auxquels vous devrez présenter le service InMemori afin qu’ils le proposent à leur tour aux familles qu’ils accompagnent. Vous êtes également en charge du suivi des partenaires actuels.

Vos missions consistent notamment à :

1. Prospection

• Augmenter le nombre de partenariats actifs sur votre portefeuille.
• Promouvoir le service InMemori en adaptant son pitch à son auditoire.

2. Animation

• Former les équipes opérationnelles de nos partenaires à la présentation du service InMemori aux familles qu’elles accompagnent.
• Mettre à disposition de nos partenaires l’ensemble des outils marketing nécessaires.
• Transmettre un reporting mensuel sur l’usage d’InMemori aux équipes dirigeantes et opérationnelles de nos partenaires.
• Identifier les axes d’amélioration pour développer l’usage, les partager avec les partenaires et les mettre en place.
• Animer les équipes opérationnelles de nos partenaires en leur présentant régulièrement les retours des familles ayant utilisé le service InMemori.
• Encourager la mise en avant du service InMemori par nos partenaires.
• Identifier les partenariats fragiles et réagir avec réactivité pour les sécuriser.

3. Optimisation

• Piloter avec précision l’impact de chacune de vos actions (en lien avec les équipes Opérations et Support) en vue d’optimiser les efforts de l’équipe Partnerships.
• Identifier d’éventuelles faiblesses au niveau des process dans les partenariats en place et les partager avec l’équipe Opérations.
• Analyser les feedbacks de nos partenaires sur le service et les transmettre à l’équipe Product.
• Identifier, pour chaque partenaire, le levier faisant d’InMemori un must have et non un nice to have.

Compétences humaines requises :

Vous êtes doté(e) d’une excellente aisance relationnelle et d’une capacité d’empathie hors du commun.
Vous savez créer des relations de confiance avec vos interlocuteurs.
Vous êtes déterminé(e) et vous vous donnez les moyens d’atteindre vos objectifs.
Vous aimez aller à la rencontre de vos interlocuteurs.
Vous êtes fiable et organisé(e).
Vous êtes astucieux(se) et curieux(se).

Compétences techniques requises :

Très bonne maîtrise d’Excel et Powerpoint.
Anglais courant.
Connaissance des outils de stack CRM est un plus.
Permis B indispensable (déplacements professionnels à prévoir).

Background :

Profil bac +5 en école de commerce.
Expérience requise : < 2 ans.