Customer Success Manager [H/F]
HumanCraft

HumanCraft

Customer Success Manager [H/F]

  • Work-Study (12 až 24 měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:  
  • Neuilly-Sur-Seine
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • 3 rok VŠ

Společnost

HumanCraft

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  • IT / Digital
  • Od 15 do 50 zaměstnanců

Nabídka

Customer Success Manager [H/F]

  • Work-Study (12 až 24 měsíce/měsíců)
  • Počáteční datum:  
  • Neuilly-Sur-Seine
  • Možnost pracovat částečně z domova
  • 3 rok VŠ

Qui sont-ils ?

HumanCraft - Le Tiers de confiance​ des acteurs du numérique

HumanCraft connecte les clients (de la startup au groupe international) avec les meilleurs cabinets de conseil. Pour nos clients, nous sélectionnons parmi nos 230 ESN partenaires les consultants les plus qualifiés, afin de les faire intervenir sur des missions en parfaite adéquation avec leur profil.

HumanCraft Offre à ses clients un service global d’accompagnement :
• Dans leur sourcing de nouveaux prestataires de services, experts et consultants,
• Dans la gestion contractuelle et réglementaire, de l’ensemble de leurs prestations intellectuelles en cours, le tout entièrement digitalisé.

Nos ESN partenaires partagent les profils de leurs consultants qui sont ensuite qualifiés par nos équipes sur 4 axes :
• L’adéquation des compétences du consultant recherchées par le client,
• Ses qualités comportementales et ses facultés d’adaptation,
• Ses souhaits d’évolution,
• La distance domicile / travail.

Notre rôle est de valoriser l’expertise de ces profils qualifiés auprès de nos clients. Notre objectif est de créer une relation durable entre les différentes parties prenantes, que sont, les ESN partenaires, les consultant et les clients.

Nous avons développé un contrat unique, tripartite, qui permet à l’ensemble des parties prenantes de collaborer en toute transparence. Dès la signature du contrat, le partenaire est identifié auprès des achats clients, il peut ainsi mettre en place le suivi des prestations. Ce mode contractuel permet également d’éviter toute forme de sous-traitance.

Nos garanties :
• Un seul et unique intermédiaire entre le client et le partenaire
• 100% des missions proposées à nos partenaires le sont chez des clients finaux.
• 100% des profils proposés aux clients ont été qualifiés par HumanCraft.

HumanCraft
Envie d’en savoir plus sur HumanCraft ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
Visiter le profil

Descriptif du poste

Le poste

Rattaché.e à la responsable des partenariats, tu intégreras un pôle indispensable à la croissance de notre entreprise ! Ensemble vous serez garant de l’accompagnement et de la satisfaction de nos partenaires*. 😊
Nos partenaires : CEO, Directeurs commerciaux ou business managers d’ESN qui recherchent de nouveaux projets pour leurs consultants via HumanCraft et notre plateforme Needz.

Tes missions principales seront :

• L’accompagnement de nos partenaires dans l’usage de notre plateforme Needz : onboarding, formation et suivi
• La gestion des données, le paramétrage des outils, CRM, Needz,…
• Le recueil et suivi des indicateurs qui te permettront d’identifier les partenaires à haut potentiel
• L’amélioration continue de nos process et de notre plateforme, en duo avec notre PO
• La participation aux évènements Partenaires un peu partout en France pour aller rencontrer ceux que tu accompagnes au quotidien

Pour assurer ton succès au quotidien, HumanCraft te propose :
• Une formation complète à ton arrivée
• La possibilité de prendre part à des projets internes pour accompagner Humancraft
• Des équipes tech qui travaillent activement sur nos outils pour améliorer votre quotidien.
• Des outils pour t’aider à gagner du temps et ne rien oublier : Slack, HubSpot, Plezi, Stonly,…

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si :

• Tu as au minimum un niveau Bac+3
• Tu recherches une alternance de 12 ou 24 mois
• Tu es sociable et curieux
• Tu as de bonnes capacités rédactionnelles
• Tu es empathique et à l’écoute
• Tu as un réel esprit d’équipe
• Tu sais que l’organisation et les prises d’initiative seront essentielles à ta réussite
• Tu aimes les responsabilités et qu’on te fasse confiance

Déroulement des entretiens

Un premier appel avec Aurore, Alliance Partner Manager pour vérifier l’adéquation entre vos attentes et le poste
Un entretien en visio de 45 minutes avec Aurore
Un entretien dans nos locaux avec l’un des fondateur
Signature de ton contrat
Petit déjeuner d’arrivée

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Questions et réponses sur l'offre
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