Ce poste est fait pour toi si…

… Tu recherches un stage ultra stimulant où on te confiera des responsabilités
… Tu as envie de t’investir dans le projet ambitieux d’une start up en plein boom
… Tu as des qualités d’organisation et tu sais mener plusieurs projets de front
… Tu as une réelle aisance relationnelle et tu as envie de fournir un service top quality
(Bonus: T’as plein d’anecdotes de voyage à nous raconter)

Au sein de l’équipe Opérations, tu auras un rôle clé pour Hostnfly puisque tu seras en charge de gérer la relation avec nos équipes supports qui communiquent avec nos voyageurs. Pour être le meilleur operations manager, tu devras adopter une posture de chef de projet et t’approprier les nombreux outils et process d’HostnFly. Ce stage te permettra d’avoir une expérience intégrale dans les opérations d’une start-up en pleine croissance.

Les principales missions :

• Gérer et construire des relations fortes avec nos servics support
• Piloter les performances opérationnelles avec le suivi de KPIs opérationnels et de qualité
• Etre garant de la satisfaction des voyageurs lors de leur checkin
• Proposer des améliorations pour la simplification et l’automatisation des process en interne

• Grande école de commerce, d’ingénieur ou diplôme universitaire de très bon niveau
• Autonome et rigoureux, tu as un grand sens des priorités et tu sais gérer les périodes de rush
• Passionné par les start-ups et le digital
• Excellent relationnel et sens du service client
• Data driven et très organisé
• Proactif et force de proposition pour optimiser nos process opérationnels
• Bonus: Tu as déjà une expérience en hotellerie ou auprès d’un public exigeant

C’est tout toi ? Alors écris nous !

1. Entretien téléphonique avec un manager de l’équipe Opérations
2. Etude de cas et présentation de l’étude de cas à un manager de l’équipe Opérations