HomeServe

Cyril Blanc est Directeur des Ressources Humaines et RSE de HomeServe France depuis janvier 2021. Il anime avec une équipe de 20 personnes une politique des Ressources Humaines dynamique qui contribue à proposer un lieu où il fait bon travailler . Il assure également la supervision du programme RSE intitulé Empreinte 2030. Avant de rejoindre HomeServe, Cyril a exercé pendant 15 ans des responsabilités de Direction des Ressources Humaines dans l’industrie. Marié et papa de deux enfants, Cyril ne résiste jamais à l’appel des cîmes !

Océane est arrivée chez HomeServe en janvier 2021 en qualité de Chargée RH. Après une première expérience en CDD au sein de nos murs et un congé maternité, Océane s’est vu proposer un CDI pour épauler sa manager dans le pilotage des ressources humaines de l’une de nos activités : le chauffage, la climatisation et la rénovation énergétique. Accompagner quotidiennement ses homologues RH présents au sein de nos sociétés du génie climatique, piloter les projets tels que des fusions d'entreprise, opérer aux changements de convention collective, les missions ne manquent pas et aucun jour ne se ressemble ! Solaire et engagée, Océane a reçu un prix Boost by Empreinte2030 (Empreinte 2030 est le nom de notre programme RSE), un concours qui permet à nos collaborateurs, clients et professionnels d’obtenir un soutien financier pour leurs projets consacrés au développement durable.

Fraîchement arrivée chez HomeServe, Anne-Ael a troqué la mer pour la gastronomie, en quittant la Bretagne pour venir habiter à Lyon ! Elle occupe le poste de Contrôleur de Gestion. Au sein d’une équipe de 8 personnes, elle est le contact privilégié en qualité de Business Partner de collaborateurs issus des départements tels que les ressources humaines, la Direction Générale ou encore la Direction des Systèmes d’Information. Ce qu’elle plébiscite chez HomeServe, c’est son développement permanent, le télétravail et... l’ambiance !

Janvier 2022 marque l’arrivée d’Alexandre Gillot au poste de Comptable Général chez HomeServe. Intégré au sein d’une équipe comptable de 16 collaborateurs, il s’est immédiatement acclimaté à l’ambiance conviviale de travail qui règne au 4ème étage ! Et oui, nos comptables ont besoin d’avoir la tête dans les nuages pour faire virevolter les chiffres :). Qualité des dossiers traités, dynamisme de l’entreprise, télétravail, respect de l’équilibre vie pro/vie perso sont autant d’atouts qui lui ont donné envie de rejoindre HomeServe. Interlocuteur clé pour de nombreux autres départements de l’entreprise, Alexandre se sent à sa place dans une entreprise reconnue Best Work Places !

Chez HomeServe depuis 12 ans maintenant , Manuel a eu plusieurs vies chez nous avant de devenir notre wonder CTO ! Exemple parfait de l’évolution professionnelle possible chez HomeServe, Manuel est arrivé en qualité de Business Analyst sur un périmètre bien précis puis a évolué sur des missions transversales avant de se voir confier une équipe et la responsabilité d’un pôle de développement. Passionné d’arts martiaux, il jongle d’une main de maître entre chaque projet et suit de très près les actus en lien avec la domotique et toute autre forme de nouvelle technologie green.

Intégré au sein de l’équipe Data, composée de 24 collaborateurs, Clément est aujourd’hui Responsable Data Platform. Sa mission ? Mettre à disposition en temps et en heure des données de qualité aux clients internes et externes, en gérant les flux de données et l'outillage associé. Présent chez HomeServe depuis 10 ans, Clément a changé de fonction tous les trois ans. Une évolution professionnelle qui lui a permis de contribuer à de nombreux projets structurants pour HomeServe ! Notre département Data se compose de 4 pôles : Business Analytics, Data Lab, Data Governance et Data Platform. Ce qui anime ces équipes ? Faciliter le business, être au service des équipes internes et appartenir à un département qui prône la bonne humeur :)

Tech lead au sein de la digital factory de HomeServe, Samuel est arrivé en 2017. La digital factory s’occupe des développements des sites de l’entreprise et de ses partenaires dans le cadre de notre offre de contrats d’assistance pour la maison. Samuel a débuté en tant que Dev, pour passer Lead dev puis Tech lead.

Connaissez-vous la définition d’un Team Manager chez HomeServe ? Facile, c’est Sandrine ! Savoir fédérer un groupe, l’orienter vers un objectif porté collectivement et mettre en place des plans d’action pour une meilleure performance font partie de ses grandes missions. Sandrine prône le management de proximité, les équipes savent qu’elles peuvent compter sur elle, à n’importe quel moment. Cet accompagnement individuel, facilité par un cadre souple, permet à chacun des membres de son équipe de piloter ses propres missions du bureau ou de chez lui ! Le télétravail est en effet fortement apprécié des équipes :).

Figure emblématique de HomeServe, Azzouza est la bienveillance et la bonne humeur incarnées ! Chargée d’assistance, le rôle d’Azzouza est fondamental. Elle accueille les appels de nos clients faisant face à un sinistre au sein de leurs domiciles (pannes d’électricité, fuite d’eau, serrure cassée, panne de chauffe-eau ou encore de four...), les écoute, les rassure et déclenche l’intervention auprès de l’un de nos 4 000 professionnels. Ce qu’elle aime dans son job : l’ambiance sur les plateaux d’appels, les challenges entre collaborateurs, les temps OFF partagés, donner satisfaction à nos clients et leur trouver une solution coûte que coûte !

Découvrez Nassim, Commercial sédentaire chez HomeServe depuis 2017 et organisateur officiel de nos tournois de football ! Ce qui le motive au quotidien, c’est de fidéliser le client, tisser des liens avec lui, aller au bout des objectifs qui lui sont confiés. Nassim illumine nos plateaux d’appels par son sourire et sa bonne humeur et est toujours prêt pour épauler l’équipe avec laquelle il travaille.

Arrivé chez HomeServe il y a maintenant plus de 15 ans, Ramzi n’aurait jamais imaginé avoir un tel parcours au sein de l’entreprise ! Son ascension fulgurante lui a donné envie de contribuer à l’aventure un an de plus, puis encore un autre et vous devinez la suite :). De ce parcours atypique, de Chargé de fidélisation en passant par le management d'une équipe au Service Client pour finir Data Protection Officer à la Direction Juridique, Conformité et Contrôle Interne, il en parle avec beaucoup de fierté et d’humilité. Aujourd’hui, il occupe un poste pilier pour l’entreprise avec pour missions notamment de recenser l’intégralité des traitements de données personnelles, et en évaluer les conséquences et les risques sur le respect de la vie privé; sécuriser les données des salariés, clients et prospects; sensibiliser et former le personnel; répondre aux demandes en matière de protection des données et enfin être l'interlocuteur privilégié de la CNIL soit autant de responsabilités qui l’animent au quotidien.

Connaissez-vous la très (très) belle histoire de Margaux ? Margaux est l’une des plus jeunes dirigeantes d’entreprises de chauffage-climatisation et de plomberie de France. Nous sommes fiers de l’avoir à nos côtés, au sein des équipes HomeServe. Un exemple pour de nombreuses femmes, elle dirige aujourd’hui Roussin Énergies et anime une équipe de 30 collaborateurs. L’entreprise, reconnue à l’échelle locale pour son savoir- faire, a été rachetée par HomeServe en 2021 et œuvre près de Grenoble afin de proposer aux particuliers des solutions pour l’efficience énergétique de leur logement. Margaux est toujours à la recherche de talents volontaires, dynamiques et consciencieux pour étoffer son équipe. Un mot pour qualifier l’ambiance chez Roussin Energies ? Au top du top ! Poussez les portes de l’entreprise pour le voir...

Vous ne connaissez pas Florence ? Allez, un petit effort ! C’est la figure emblématique d’EnergyGo...Arrivée en 2014 et quasiment au tout début de l’aventure entrepreneuriale de son président, Raphaël Assouline, Florence a évolué sur quasiment tous les métiers de l’entreprise avant de trouver définitivement sa place et de se révéler en qualité de Commerciale Sédentaire. Incollable sur les offres et les services associés, elle a à cœur de conseiller ses clients comme s'ils étaient de sa famille. Sa joie de vivre est contagieuse ! Florence fédère les équipes et a toujours un petit mot bienveillant pour les nouveaux collaborateurs. Elle est l’exemple parfait de l’évolution permise par EnergyGo et pour rien au monde elle ne se verrait ailleurs...

Une fraîcheur qui crève l’écran, un dynamisme à toute épreuve, un sourire vissé jusqu’aux oreilles, nul doute, Léanna incarne parfaitement le team spirit d’EnergyGo. EnergyGo est la toute première société rachetée par HomeServe qui œuvre sur le volet de la rénovation énergétique des logements. Isolation ou encore panneaux solaires photovoltaïque, l’entreprise est en croissance constante ce qui n’est pas pour déplaire à Léanna. Assistante Administration des Ventes, Léanna évolue au sein d’une équipe de 50 personnes. Elle a pour missions principales de veiller à la bonne avancée des dossiers des clients, au respect des timings et à leur satisfaction à chaque étape ! Ce qui donne du sens à Léanna, c’est d’apporter sa contribution concrète au bon développement d’EnergyGo, entreprise engagée pour la transition énergétique.

Mathieu Tisseur est arrivé chez SMT Énergies, une finale HomeServe spécialisée en solutions de chauffage et de climatisation, en 2017. Il fait ses débuts dans l’entreprise, située à Veauche près de Saint-Etienne, en qualité de plombier-chauffagiste. 5 années plus tard et avec plus de 500 chantiers à son actif, Mathieu est promu Responsable Pôle Installation. Cette évolution, fruit de son implication quotidienne à porter ses missions avec passion, lui a permis de manager sa toute première équipe au sein de SMT Energies. Aujourd’hui Responsable Commercial, Mathieu conseille les particuliers pour optimiser durablement le confort thermique de leur habitat. Pompier volontaire, se mettre au service des autres est définitivement ancré dans son ADN !