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Qui sont-ils ?

HelloAsso est la solution de paiements en ligne pour les associations et clubs. Nous sommes une entreprise solidaire d’utilité sociale (agrément ESUS) pour qui « Agir Ensemble » est plus qu’un simple leitmotiv !

“Agir Ensemble”, en équipe d’abord, avec 85 collaborateurs basés à Bordeaux, mais aussi Lille et Montpellier. Des personnalités fortes, tournées vers l’autre, résolument bienveillantes et pleines d’initiatives qui sont valorisées et consultées pour faire perdurer une ambiance épanouissante et un effort joyeux.

Agir aussi en étroite collaboration avec les 155 000 associations partenaires :
Convaincue depuis sa création en 2009 que les associations sont indispensables et génératrices de lien social, HelloAsso a choisi de promouvoir le secteur associatif en le dotant d’outils dédiés. Billetterie, vente en ligne, formulaire d’adhésion, financement participatif, collecte de dons… l’utilisation et la collecte via la plateforme sont entièrement gratuites. Notre modèle économique est unique : notre seule source de revenus provient des contributions volontaires que choisissent de laisser les internautes au moment de leur paiement sur la plateforme. Ces contributions nous permettent d’accompagner encore davantage d’organismes, parfaire nos outils de paiement, et de les maintenir intégralement gratuits pour les associations.

Nous sommes heureux de recenser cette année 500 millions d’euros collectés par les associations depuis le début de l’aventure !

Cette accélération, nous voulons l’amplifier avec les talents qui ont le goût de l’innovation et de de l’intérêt général. Alors, prêt-e à agir ensemble ?

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Envie d’en savoir plus sur HelloAsso ?Culture d'entreprise, équipes, stack technique, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Vous rejoignez l’équipe Growth pour piloter le site internet et le blog de HelloAsso afin d’en améliorer ses performances en termes de trafic qualifié et de conversion.
Vous aurez sous votre management une équipe constituée d’un Content Manager, d’un Designer et d’un Intégrateur / Développeur Front End. Votre mission principale est d’améliorer le parcours d’un utilisateur depuis son arrivée sur le site web jusqu’à son inscription.

Avec plus de 4M de sessions mensuelles et une autorité de domaine de 76, le site de HelloAsso bénéficie d’une forte notoriété au sein du secteur associatif. Aujourd’hui 87% du trafic est organique et 13% payant. Votre rôle en tant que Conversion Manager sera également d’assurer les bonnes performances techniques du site vitrine (vitesse, temps de chargement, etc.) afin d’assurer son bon référencement ainsi que la conversion des visiteurs en utilisateurs.

Notre site vitrine est développé sur un headless CMS combinant Strapi en back office et Nuxt en front, et notre blog est développé sur Wordpress. Nous utilisons AB Tasty pour les AB tests et avons mis en place une data stack solide. Vous aurez donc à votre disposition une suite d’outils performants que vous pourrez optimiser afin d’analyser et de créer la meilleure expérience utilisateur.

Vos Missions :

Conversion:

  • Analyser et améliorer les performances du site vitrine et du blog afin d’identifier les points de frictions dans le parcours des visiteurs ;
  • Améliorer la conversion des visiteurs à l’usage de nos outils via l’inscription, la génération de leads, l’inscription à une démo ou tout autre canal que vous aurez identitifé ;
  • Définir et améliorer les personas, buyer journeys et argumentaires pour les différentes cibles ;
  • Identifier les optimisations de wording et les optimisations UX/UI sur les différentes interfaces de conversions ;
  • Collaborer avec la Paid Growth Manager pour optimiser les conversions des campagnes payantes ;
  • Collaborer avec le CRM Growth Manager sur l’optimisation des parcours email ;
  • Planifier et analyser des campagnes d’AB testing via l’outil AB Tasty ;
  • Définir une roadmap et savoir prioriser les projets avec le plus d’impacts ;
  • Mettre en place les outils et techniques pour s’assurer de bonnes performances du site vitrine : temps de chargement, mise à jour du site map, ect.

Data

  • Gérer et optimiser le plan de taggage afin d’assurer un bon suivi des performances du site et du blog ;
  • Définir et suivre les indicateurs de performance pour suivre la conversion et le ROI de l’ensemble des actions menées ;
  • Mettre en place des reportings réguliers ;
  • Réaliser des analyses afin d’être force de proposition pour améliorer nos performances ;
  • Collaborer avec la Data Analyst pour optimiser le tracking et l’analyse de nos performances.

Autres

  • Être à l’écoute de nos utilisateurs et du secteur associatif.
  • Conduire des enquêtes utilisateurs avec la responsable de satisfaction utilisateurs : sondage, focus group, entretiens, ect.
  • Manager une équipe pluridisciplinaire de responsables contenus, intégrateurs et designer.

Profil recherché

Compétences :

  • Vous avez une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire ou de Marketing Manager ou Growth Manager avec une expérience confirmée dans le management.
  • Vous avez une forte culture produit.
  • Vous savez analyser les performances d’un site web ainsi que mettre en place les outils pour analyser et optimiser les parcours utilisateurs.
  • Vous avez déjà managé une équipe.
  • Vous êtes expert(e) des outils d’analyse Google Analytics, Google Tag Manager, FullStory, AB Tasty, et êtes familier de Wordpress.
  • Vous faites preuve d’une très grande autonomie et êtes force de proposition.
  • Vous êtes data driven et attentif(ve) aux biais statistiques.
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