Dans un contexte multicanal d’évolution permanente des schémas de fraude, de forte évolution réglementaire, les méthodes déployées pour authentifier nos clients doivent évoluer, pour proposer de nouvelles méthodes, mieux adaptées à la digitalisation des usages, plus évolutives et plus adaptées à nos contraintes de sécurité. La mission principale consistera à accompagner le déploiement de ces nouvelles méthodes et à participer à l’amélioration constante de la politique d’authentification.

A ce titre, vous aurez pour principales missions :

1. Mise en place et amélioration continue de la politique d’authentification :

• Définir les modèles de politiques d’authentifications en collaboration avec l’ensemble de l’équipe
• Mettre en place les politiques d’authentifications pour le compte de nos clients
• Contribuer à la définition des évolutions, à la validation des spécifications fonctionnelles, aux recettes métiers nécessaires et à la mise en œuvre des évolutions
• Contribuer aux activités de veilles et d’innovations en lien avec l’authentification forte (recherches de nouvelles méthodes, nouveaux cas d’usage)

2. Pilotage Métier et suivi de la qualité de service :

• Automatiser le calcul des tableaux de bord de suivi d’activité
• Optimiser les processus de suivi de l’efficacité des services d’authentification
• Participer aux suivi des incidents, changements et problèmes du domaine de service

3. Relation Clients :

• Participer aux comités clients pour présenter la performance du service
• Participer à l’animation des clubs utilisateurs clients
• Analyser et répondre aux clients sur les demandes de services liées aux méthodes et aux politiques d’authentification

Vous aurez également en charge d’assurer le back-up sur le domaine Tiers de Confiance. A ce titre, vous devrez garantir la qualité et la fiabilité des processus de délivrance des certificats, d’archivage à valeur probante et de signature électronique.

Ce poste est soumis aux astreintes métiers (une semaine à tour de rôle au sein de l’équipe).

Des déplacements en France sont à prévoir (environ une fois par trimestre)

Pourquoi nous rejoindre ?

• CAPS est une entreprise dynamique, portée par les innovations technologiques
• De nombreuses opportunités professionnelles vous attendent chez CAPS et au sein du Groupe CA
• Vous bénéficiez également d’un plan de formation et de développement adapté à vos besoins
• Au sein de nos différents Campus, de nombreux services vous facilitent le quotidien : conciergerie, espaces de travail collaboratifs, choix de restauration variés, équipements digitaux, parkings…
• Agir chaque jour dans l’intérêt de nos collaborateurs et de la société, cela signifie aussi être attentifs aux sujets de mixité, de handicap, d’engagement solidaire, autant d’axes forts de notre politique RSE et facteurs de performance et d’innovation.

Quelques raisons supplémentaires…

• Un package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation)
• De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90% etc.)
• 2 jours de télétravail par semaine en moyenne
• Un partenariat avec Vivrou.com pour aider nos (futurs) collaborateurs à trouver leur lieu de vie idéal.

Formation :

• Bac +5 / M2
• Ecole d’ingénieur/ Université

Expérience : 6-10 ans

Compétences recherchées :

• Capacité à réaliser les analyses pertinentes (croisements, projections, etc.) afin de produire des indicateurs opérationnels de pilotage de l’activité
• Capacité à détecter et analyser les alertes des clients, qualifier les problèmes rencontrés et identifier leurs sources
• Capacité à superviser l’application des plans d’actions décidés et à alerter les interlocuteurs adéquats en cas de risque

Outils informatiques :

• Suite office Windows (word, excel, powerpoint)

Langues : Anglais professionnel

Notre processus de recrutement comprend deux entretiens (managérial, RH associé à un questionnaire de personnalité), avec la possibilité d’un échange supplémentaire