Au sein du Domaine Exploitation Ouest (Terminaux 1, 2ABCD et 3) de la Direction des Aérogares de Paris Charles de Gaulle, vous travaillerez auprès du responsable du pôle Accueil et Service Client. Ce pôle est en charge coordonner les différentes équipes d’accueil et de services à nos clients (Flux, Services, Marchés d’accueil, PHMR…) en collaboration avec les responsables de l’exploitation de permanence.
Vous aurez deux missions  transverses avec les équipes Transformation Opérationnelle et en support direct aux managers d’activités :

1) Procédures et “Amélioration Continue”
Objectif : Accompagner les responsables dans le suivi des projets dont la mutualisation dans l’OUEST (CDG2021, mise en place de la nouvelle organisation opérationnelle…) et la mise en place des supports (procédures, consignes, modes opératoires)
Missions :
Centraliser les besoins des utilisateurs en liens avec les managers et les équipes Transformation opérationnelle (Outils métiers, modes opératoires, procédures)
Rédiger et harmoniser les modes opératoires et les procédures métiers
Accompagner la mise en oeuvre des process opérationnels


2) Optimisation des outils métiers opérationnels
Objectif : Permettre l’optimisation des outils métiers (Outil CSO, Mosaic, Alarmtilt, Xovis….). Accompagner les équipes opérationnelles dans l’utilisation des outils
Missions :
Faciliter la définition des besoins des utilisateurs en lien avec les managers et les équipes
Rédiger les expressions de besoin sur les évolutions souhaitées (Ergonomie, fonctionnalités)
Rédiger les modes opératoires des différents outils
Créer et organiser les arborescences des Ged des différents groupes de travail de l’activité
Accompagner la mise en place des nouveaux outils
Accompagner la montée en compétences des équipes OPS sur l’utilisation des outils métiers

De niveau Bac + 3 minimum, vous préparez un diplôme d’ingénieur ou Master spécialisé en Management du Transport Aérien.

Vous avez une réelle capacité à travailler en équipe, vous êtes force de propositions et vous prenez des initiatives, vous êtes rigoureux, vous avez des qualités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse,  vous avez un intérêt pour les enjeux liés à l’industrie du transport et/ou à l’attractivité économique… Alors ce poste est fait pour vous !


Durée du contrat :  2 ans
Période souhaitée : à partir de septembre 2022
Horaires de l’alternant : 9h00- 16h50 (Administratif)
Lieu de travail : Paris CDG Siège

 Le Groupe ADP conduit une politique active depuis 1991 en faveur de l’égalité des chances au travail et l’emploi des personnes handicapées. L’entreprise poursuit son engagement en renforçant les actions de recrutement et d’insertion professionnelle. Si vous êtes dans cette situation, n’hésitez pas à nous faire part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte.