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Chargé de gestion & satisfaction de clients sportifs- Stage ou Alternance

Stáž(6 až 12 měsíce/měsíců)
Lille
Plat: Neuvedeno
Počáteční datum: 14. prosince 2022
Několik dní doma
zkušenosti: < 6 měsíců
Vzdělání: 3 rok VŠ

Kobi
Kobi

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Pozice

Popis pozice

Un utilisateur heureux, un top avis sur les stores ou la validation des frais sportifs pour notre communauté = un vent d’air frais qui souffle dans les bureaux de KOBI 💃

Et oui, vous l’aurez compris, nous portons une écoute très particulière auprès de nos utilisateurs et nos partenaires, ce sont eux qui sont au cœur de notre appli 🤩.

Veiller sur chacun d’eux avec responsabilité est le plus beau cadeau que l’on puisse leur offrir… en plus de les aider à financer leur sport ou celui de leur proche.

C’est pourquoi nous cherchons une pépite qui saura prendre ce rôle à coeur pour le bien-être de nos utilisateurs. Vous saurez leur apporter de l’attention & être leur voix chez KOBI, c’est tout ce qu’ils veulent ❤️

En tant qu’expert(e) de l’experience utilisateur sur l’application, tu seras leur ambassadeur sur lequel ils pourront compter, dans le but de faire remonter l’information auprès du manager CSM et des différents services de l’entreprise.

Au sein de l’équipe CSM de 3 personnes, voici tes responsabilités !

💛 Tu interagis au quotidien avec nos utilisateurs à l’écrit et au téléphone 🖋
🧡 Tu seras le garant de la stratégie de collecte d’avis sur les stores
💙 Tu auras pour mission de confirmer et de valider le financement de sport des utilisateurs
💚 Tu devras etre rassurant et pret à aider chaque utilisateur
💜 Tu auras un rôle entre pour remonter les informations au prés de ton Manager Aurélien aisni qu’aux équipes concernées.
💚 Tu devras resoudre les traces des utilisateur ou les rassurer le temps de trouuver les réponses au sein du service concerné 🤠
💙 Tu pourras échanger et partager sur leurs demandes de nouvelles fonctionnalités ou de modification pour ajuster la feuille de route de notre équipe produit au cours de session de brainstorming 🌟
💜 Sans oublier l’amélioration de notre process actuel 🏎


Požadavky na pozici

🔵 Tu as une qualité rédactionnelle qui nous pousse à te lire avec beaucoup de plaisir

🔵 Tu aimes aider les autres

🔵 Tu sais être force de proposition

🔵 Tu sais trouver les mots pour les réconforter et leur apporter des solutions

🔵 Tu sais centraliser les problemes pour les remonter en interne

🔵 Tu aimes prendre les problèmes à bras le corps et les surmonter

🔵 Tu sais être autonome et résoudre des soucis mais apprécie aussi le travail d’équipe

TU DOIS ABSOLUMENT NOUS CONTACTER SI

Si tu aimes le sport comme nous et refuse les inégalités liées à sa pratique

Si tu es force de proposition et déterminé

Si tu as l’envie de travailler en équipe tout en sachant être autonome.

Si tu es dynamique, réaliste et enthousiaste

Et surtout si tu cherches une magnifique aventure de minimum 4 mois à partir de Décembre/Janvier 😉

Nous serons ravis de te compter parmi nous en stage ou en alternance avec le rythme 4jours en entreprise/1 jour d’école

Welcome ! 🙌 Contacte vite ton futur manager!


Proces náboru

30 min Call avec le support opérationnel
40 min Mise en pratique
30 min Entretien avec les dirigeants

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