Ton équipe
L’équipe CSM est en charge de :
Quel sera ton rôle :
En tant que customer Success Manager, ton rôle est d’être l’interlocuteur technique privilégié et d’être le reflet du meilleur service que nous pouvons offrir à nos clients.
Au set up de la campagne :
Centraliser les éléments techniques pour les transmettre aux différentes parties ( client, Traders, IT ) avec pour objectif de réduire au maximum les temps de lancement. ( flux, set créas, tracking…)
Participer au point de lancement et de cadrage de la campagne avec le client
Pendant la campagne :
Suivi des allers-retours clients sur l’ensemble des aspects techniques de la campagne.
Assurer un suivi permanent des résultats et être garant de l’excellence de ces derniers ( plateforme de gestion de campagnes, Hubspot, Gitlab )
Assurer un reporting interne sur le delivery du projet et l’atteinte des objectifs de ROI (cpa, trafic, volume de candidatures…)
En fin de campagne :
Analyse et restitution du bilan de campagne en binôme avec l’Account Manager en charge du compte
Ce poste est fait pour toi si….
Ce que nous t’offrons :
1 - Entretien Google Meet avec Catherine, notre Head of People
2 - Entretien avec ton manager ( incluant un business case )
3 - Entretien avec un des fondateurs de Golden Bees
4 - Prise de références
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