Technicien(ne) Chargé(e) d'Opérations

GLEAMER met l’intelligence artificielle au service des médecins en développant des solutions capables de sécuriser leurs diagnostics et d’améliorer leur environnement de travail.
Plus que des logiciels, ses produits sont de véritables compagnons de travail pour les médecins utilisateurs. Ils agissent comme une seconde lecture automatisée et transparente.

Actuellement en pleine croissance, GLEAMER a l’ambition de révolutionner le monde de l’imagerie médicale grâce à une technologie de pointe.

Missions principales :

• Gérer les opérations techniques réalisées dans le cadre du déploiement des produits GLEAMER ;
• Traiter les demandes de support client (diagnostic, assistance et résolution) ;
• Contribuer à l’enrichissement de l’expertise technique et conseil de l’équipe Opérations (processus, outils et base de connaissances).

Principales activités :

DEPLOIEMENT (en coordination avec l’Operations Manager chargé du déploiement)

• Assistance client pour l’installation d’une image virtuelle (VMware, Hyper-V, etc.) ;
• Prise de main à distance sur machine virtuelle ;
• Test de flux ;
• Mise à jour d’OS ;
• Déploiement de conteneurs et dockers ;
• Installation des applications GLEAMER ;
• Connexion à Grafana ;
• Tests de connexion.

SERVICE CLIENT (en coordination avec l’Operations Manager chargé du client en question)

• Contrôle des outils de monitoring ;
• Traitement des demandes clients : qualification, diagnostic, résolution (si nécessaire : escalade N2).

• Formation : Bac+2 ou Bac+3 en informatique (de préférence : en réseaux informatiques et systèmes communicants) ;
• Expérience : 2 ans minimum ;
• Capacité à travailler en équipe (communication claire et soignée, rigueur dans le transfert d’informations, à l’écrit comme à l’oral) ;
• Autonomie et capacité à prioriser un flux de tâches diversifiées en fonction du contexte ;
• Sens du service client ;
• Anglais (écrit et oral) ;
• Curiosité / culture informatique : capacité de comprendre un large spectre fonctionnel et technique.