Mission :

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Au sein de l’équipe recouvrement, vous serez l’interlocuteur privilégié des bailleurs et locataires pour l’indemnisation et le recouvrement des sommes impayées.
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Vous serez garant de l’image et du service client de l’entreprise auprès des assurés pendant la gestion des sinistres.
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Vous accompagnerez les locataires dans la procédure de recouvrement amiable et mènerez les procédures judiciaires en proposant des solutions adéquates.
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Vos missions seront :
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• Identifier et négocier des solutions amiables de règlement avec les clients par des relances personnalisées (téléphone, email, courrier…) et suivre l’évolution des résultats
• Diligenter les procédures judiciaires en lien avec les huissiers et avocats de recouvrement
• Valider les demandes d’indemnisation de sinistres des assurés
• Calculer et procéder à l’indemnisation des sinistres
• Répondre aux demandes des clients et parties prenantes pour toute question relevant de la gestion de sinistre
• Participer à la fidélisation des partenaires et identifier les opportunités commerciales chez les prospects subissant un impayé
• Participer à l’identification et la mise en place des solutions d’amélioration et d’automatisation du processus de recouvrement et d’indemnisation

Votre profil

1. Parcours

• Vous avez une première expérience dans le secteur de l’assurance, en recouvrement ou en gestion locative
• Vous avez idéalement une formation en assurance, en droit ou en immobilier

2. Savoir Faire

• Maitrise des procédures amiables et judiciaires de recouvrement en cas de loyer impayé
• Être à l’aise sur les outils informatiques
• Être à l’aise à l’oral

3. Savoir Être

• Rigueur
• Volonté de travailler dans un environnement exigeant en période de forte croissance
• Volonté de construire et d’apporter sa pierre à l’édifice

• Tour 1 : Entretien visio RH avec Myriam (Risk Team Lead) et Anne-Lise (RRH) pour comprendre vos motivations et votre projet professionnel
• Tour 2 : Mise en situation réelle sur un cas typique de problème business à résoudre chez Garantme
• Tour 3 : Entretien avec Louis (Risk Manager) pour un debrief de l’étude de cas (en physique)
• Tour 4 : Closing avec Thomas