Dans un contexte de forte croissance et pour répondre aux besoins de nos clients, nous recherchons un Conseiller Customer Care pour intégrer l’équipe Support - Merchant Insight.
Le pôle Support - Merchant Insight a pour objectif d’accompagner et d’assister nos clients marchands et payeurs tout au long de leur utilisation de la solution, et de collecter des insights dans une démarche d’amélioration continue. Étant l’interface principale avec les clients, le pôle constitue une véritable mine d’or pour les autres équipes : Product, Product Marketing, Customer Success, Legal, Tech…
Nous souhaitons développer un produit au plus proche des attentes de nos marchands, le rôle de Customer Care est donc essentiel et central chez Fintecture.
🎯 Missions:
En contact direct avec les marchands, et leurs clients, tu seras en charge de :
🏆 Profil:
Ce poste est pour toi si :
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