Notre croissance s’accélère, et nous cherchons un(e) Account Manager pour accompagner nos nouveaux clients dans leur expérience Felicity.

• Gérer la relation client de A à Z, en assurant un suivi personnalisé et la mise en relation avec des célibataires qui leur correspondent.

• Assurer la croissance et la satisfaction de son portefeuille clients.

• Améliorer nos outils et processus pour offrir un accompagnement toujours plus exceptionnel.

• Contribuer au recrutement et à la formation de nos futurs Account Managers.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé : tu seras au cœur du réacteur, garantissant la qualité et le succès des mises en relation.

• Un impact direct : tu aideras des centaines de célibataires à vivre des moments uniques, et à trouver l’amour.

• Une croissance rapide : après un lancement plus que réussi, nous avons levé des fonds pour accélérer notre développement.

• Une équipe bienveillante et ambitieuse : nous sommes animés par des valeurs fortes de bienveillance et d’excellence. Ici, on s’entraide, on apprend et on progresse ensemble.

• Un équilibre pro/perso : nous offrons 2 jours de télétravail par semaine.

• Tu as +4 ans en Account Management, Customer Success ou un rôle similaire, idéalement en start-up ou scale-up B2C.

• Tu es empathique, à l’écoute et capable de t’adapter à différents types de personnalités.

• Tu connais bien les tendances actuelles du marché du dating et comprends les attentes des célibataires.

• Tu es structuré(e), rigoureux(se), organisé(e) et capable de gérer plusieurs missions en parallèle.

• Tu excelles dans l’art de convaincre et de gérer les objections.

• Tu maîtrises idéalement notre CRM (Pipedrive).

1. Première rencontre : un échange de 30 minutes avec Cécile, notre co-fondatrice, pour découvrir ton parcours, comprendre ce qui t’anime, et répondre à toutes tes questions.

2. Etude de cas : une étude de cas à préparer en amont et à présenter à Laurie, notre co-fondatrice. C’est l’occasion de nous montrer ta façon d’aborder les défis du métier, et de découvrir nos bureaux !

3. Mise en situation : une simulation de 30 minutes avec un(e) Account Manager de l’équipe pour te projeter dans le quotidien du poste.

4. Prises de références : pour mieux comprendre tes super-pouvoirs et les axes sur lesquels t’accompagner dès ton arrivée.