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technicien SAV/Contrôle qualité

Smlouva na dobu určitou(6 až 12 měsíce/měsíců)
Paris
Plat: Neuvedeno
Žádná práce na dálku
zkušenosti: > 1 rok
Vzdělání: 2 rok VŠ

FeetMe
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Pozice

Popis pozice

FeetMe recherche un CDD technicien électronique pour gérer le service après vente (espagnole/francais) effectuer des vérifications de contrôle qualité de nos semelles connectées reçues de notre fabricant.

Vos missions seront :
SAV et remise à neuf :
En qualité de contact client, répondre aux appels SAV et générer les tickets de support client ;
Résoudre les problèmes par téléphone et réaliser une première analyse des produits et problèmes rencontrés ;
Participer à l’évaluation de l’efficacité du SAV (KPI) ;
Remettre à neuf les produits en retour afin qu’ils soient prêts pour une réutilisation ;
Gérer les stocks ;
Contrôle qualité :
Contrôler la qualité des semelles et des chargeurs à l’aide d’une station de contrôle
Repérer les anomalies détectées et les reporter sous forme de tickets auprès de l’équipe technique
Confirmer la qualité des semelles et des chargeurs sur l’ERP
Procéder au mouvement de stock des semelles une fois la qualité assurée
Mettre à jour le Firmware des semelles avant les expéditions
Suivre, rédiger et participer à la mise en place de la documentation, des instructions, et des procédures qualité relatives aux actions du services.

Autres :
Apporter un support opérationnel aux équipes en fonction des besoins.
Seconder la fonction logistique et l’assurer occasionnellement (préparation et envoi de produits en France et à l’étranger, dont configuration de produits conformément aux exigences des bons de commande, configuration de smartphone)
Rédiger et réviser les instructions et procédures en anglais, espagnol et en français

Vous rejoindrez l’équipe opérations.


Požadavky na pozici

Nous recherchons un profil avec les compétences suivantes :
Maîtrise de l’espagnol (écrit et oral), l’anglais serait un plus (écrit)
Bonne syntaxe française
Expérience avec un ERP dans le domaine de la logistique
Rigueur dans le respect de procédure et mouvements de stock
Minutie lors des opérations techniques
Ouvert d’esprit et volonté de travailler d’une manière autonome pour terminer la tâche
Les compétences suivantes sont un plus :
Connaissances en électronique
Connaissances informatique logiciels Excel / Google Sheets et ERP (Saas Browser basé) pour le mouvements de stock


Proces náboru

entretien RH
entretien Opérations
entretien Président FeetMe

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