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technicien SAV/Contrôle qualité

  • Smlouva na dobu určitou (6 až 12 měsíce/měsíců)
  • Paris
  • 2 rok VŠ
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    technicien SAV/Contrôle qualité

    • Smlouva na dobu určitou (6 až 12 měsíce/měsíců)
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    À propos

    Depuis octobre 2013, FeetMe développe des dispositifs médicaux connectés pour améliorer la mobilité. Avec le vieillissement de la population et le développement des maladies chroniques, la perte de mobilité est un enjeu de santé publique majeur.

    Leur ambition ? Devenir le premier partenaire mondial dans la détection précoce des troubles de la marche et de l’équilibre et l’amélioration de leur prise en charge.

    Comment ? En développant des semelles avec des capteurs de pression et de mouvement et un logiciel embarqué qui analyse la marche et récolte des données en vie réelle.

    Descriptif du poste

    FeetMe recherche un CDD technicien électronique pour gérer le service après vente (espagnole/francais) effectuer des vérifications de contrôle qualité de nos semelles connectées reçues de notre fabricant.

    Vos missions seront :
    SAV et remise à neuf :
    En qualité de contact client, répondre aux appels SAV et générer les tickets de support client ;
    Résoudre les problèmes par téléphone et réaliser une première analyse des produits et problèmes rencontrés ;
    Participer à l’évaluation de l’efficacité du SAV (KPI) ;
    Remettre à neuf les produits en retour afin qu’ils soient prêts pour une réutilisation ;
    Gérer les stocks ;
    Contrôle qualité :
    Contrôler la qualité des semelles et des chargeurs à l’aide d’une station de contrôle
    Repérer les anomalies détectées et les reporter sous forme de tickets auprès de l’équipe technique
    Confirmer la qualité des semelles et des chargeurs sur l’ERP
    Procéder au mouvement de stock des semelles une fois la qualité assurée
    Mettre à jour le Firmware des semelles avant les expéditions
    Suivre, rédiger et participer à la mise en place de la documentation, des instructions, et des procédures qualité relatives aux actions du services.

    Autres :
    Apporter un support opérationnel aux équipes en fonction des besoins.
    Seconder la fonction logistique et l’assurer occasionnellement (préparation et envoi de produits en France et à l’étranger, dont configuration de produits conformément aux exigences des bons de commande, configuration de smartphone)
    Rédiger et réviser les instructions et procédures en anglais, espagnol et en français

    Vous rejoindrez l’équipe opérations.

    Profil recherché

    Nous recherchons un profil avec les compétences suivantes :
    Maîtrise de l’espagnol (écrit et oral), l’anglais serait un plus (écrit)
    Bonne syntaxe française
    Expérience avec un ERP dans le domaine de la logistique
    Rigueur dans le respect de procédure et mouvements de stock
    Minutie lors des opérations techniques
    Ouvert d’esprit et volonté de travailler d’une manière autonome pour terminer la tâche
    Les compétences suivantes sont un plus :
    Connaissances en électronique
    Connaissances informatique logiciels Excel / Google Sheets et ERP (Saas Browser basé) pour le mouvements de stock

    Déroulement des entretiens

    entretien RH
    entretien Opérations
    entretien Président FeetMe

    Découvrez l'équipe

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    • Objets connectés, Santé

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