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Account Manager : Marketing Mobile & Social Media 🚀

Plný úvazek
Paris
Plat: Neuvedeno
Plně vzdálený
zkušenosti: > 2 roky
Vzdělání: 3 rok VŠ

Fastory
Fastory

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Pozice

Popis pozice

Article à lire : Comment nous avons réinventé notre startup 10 ans après sa création

Incarner le rôle d’Account Manager chez Fastory, c’est avant tout être contaminé par l’envie d’accompagner nos clients vers le succès.

En contact permanent avec des clients prestigieux tels que Warner Bros, Coca-Cola ou encore M6, ta mission est d’appréhender et comprendre leurs besoins avec empathie, puis d’y répondre grâce à notre expertise et aux bienfaits de la solution Fastory.

Tu sais que chaque conversation est importante car c’est toujours dans l’échange que des solutions sont trouvées. Ainsi, tu participes à l’ensemble des étapes permettant de favoriser l’adoption et l’usage du produit. L’objectif étant de permettre à nos utilisateurs d’atteindre le succès en les accompagnant sur chaque étape : découverte, mise en place, support, ventes additionnelles, expansion de l’usage etc.

De ce succès nait un rapport de confiance naturel qui s’établi sur le long terme et qui te permet de maintenir et faire progresser au mieux chaque collaboration.

Ton rôle chez Fastory

  • Construire des relations et des partenariats sur le long terme avec les clients Fastory
  • Servir de contact principal pour la formation des utilisateurs finaux de la plate-forme, ainsi que le support en continu.
  • Établir une relation de confiance avec chaque clients pour favoriser leur adoption des produits Fastory, s’assurer qu’ils tirent parti de notre solution, et qu’ils atteignent leurs objectifs business
  • Comprendre les enjeux clients en communiquant avec eux, en analysant les indicateurs de santé des clients, en exécutant les campagnes NPS et en recueillant d’autres commentaires pertinents via Hubspot, Intercom, Survicate, ou tout autre outil utile.
  • Représenter la voix du client en interne pour apporter votre contribution à tous les processus d’optimisation produits, marketing et commerciales
  • Collaborez étroitement avec les commerciaux pour assister les pilotes clients, les renouvellements et les opportunités d’expansion
  • Identifier les opportunités clients d’agir en tant que promoteurs de Fastory (témoignages, études de cas, …)
  • Collaborer avec l’équipe produit pour installer ou configurer notre plate-forme selon les besoins des clients et résoudre les problèmes techniques soulevés par les clients
  • Évaluer le niveau d’engagement des clients dans l’outil Fastory et fournir toute information sur les améliorations à apporter à nos produits/services aux autres équipes interne de Fastory

Bénéfices :

  • Salaire et commissions attractives, non plafonnée
  • Contrat CDI - 35h / semaine - Statut Cadre
  • Fortes possibilités d’évolution en interne
  • Prises de décisions éclairées et bienveillantes
  • Ambiance très dynamique, équipe jeune, esprit d’équipe

Tu souhaites te lancer dans une nouvelle aventure en rejoignant une startup robuste et financée ? Ce poste est fait pour toi. Tu évolueras dans un environnement technologique stimulant qui valorise les talents.


Požadavky na pozici

Pré-requis obligatoire : Tu dois justifier de deux années d’expérience minimum sur un poste d’Account Manager BtoB SaaS grands comptes, cible profils marketing ou social media de préférence.

Tu es très persuasif avec de grandes capacités de communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et prêtes attention aux détails ce qui te rend capable d’échanger avec un large éventail de profils (opérationnel et C-Level).

Ton excellent relationnel et ton sens du service client te permet d’instaurer une relation de confiance sur du long terme.

Ton profil

  • Un véritable passion pour les technologies Web et mobile est requis
  • Maitrise irréprochable de l’anglais et du français à l’écrit comme à l’oral
  • Esprit aventurier et sportif, tu aimes relever des défis ambitieux
  • A la recherche d’un univers technologique innovant, en mouvement constant
  • Autonome, proactif et orienté résultat
  • Empathie, combativité, insatiabilité, et état d’esprit créatif pour résoudre les problèmes
  • Curiosité et capacité d’apprentissage hors norme pour compléter rapidement tes connaissances en Marketing mobile-first et Social Media
  • Un haut niveau de précision et d’attention aux détails est requis
  • Excellente compétences en communication et relation interpersonnelles
  • Flexible et capable de fonctionner efficacement dans les moments d’incertitude et/ou de changement
  • Dynamisme, motivation innée, enthousiasme et attitude positive
  • Vous n’avez pas peur de prendre le téléphone et d’aller au-delà du NON
  • Expérience de travail avec des équipes interfonctionnelles (par exemple, ventes, produits, marketing, services)

Qualités humaines

  • Agréable, humble et enthousiaste
  • Combatif et persévérant
  • Amoureux du travail bien fait
  • Source d’idées pour accélérer le business
  • Souriant, apporteur de bonne humeur au quotidien

Proces náboru

  • 1 appel téléphonique de 30min
  • 1 entretien avec nos co-fondateurs de 60min

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