En tant que Bras droit Opérations, vous travaillerez sur la mise en place de la solution Fabriq dans les sites de production depuis la phase d’évaluation (✈️ land) jusqu’à la phase d’expansion (🌐 expand). Vous travaillerez également sur le développement et la structuration du pôle Opérations (📈) afin de soutenir fabriq dans sa croissance.

Vous devrez notamment :

• ✈️ Mettre en place la phase de test chez nos nouveaux clients : comprendre leurs besoins et objectifs du client, les spécificités de leur organisation, les aider à configurer Fabriq et à former leurs équipes.
• ✈️ Coordonner et piloter tous les projets de déploiement chez nos clients existants qui étendent la solution à de nouvelles équipes ou de nouveaux sites
• 🌐 Assurer le customer success autour de points mensuels (MBR) ou trimestriels (QBR). La phase d’expansion a un impact business très conséquent et peut représenter jusqu’à 50% de l’ARR du client.
• 🌐 Fournir des réponses rapides et efficaces aux questions posées sur le chat par nos clients
• 🌐 Suivre les données d’usage, mesurer l’impact concret et le ROI de Fabriq chez nos clients
• 📈 Interagir avec l’équipe produit pour remonter des idées d’améliorations et prioriser les nouvelles features. Vous serez véritablement la « voix des nos clients »
• 📈 Travailler sur la création ou l’amélioration des process internes au pôle Opérations

Avantages

• Opportunité de CDI à la clé en tant que Junior Operations Manager ou Customer Success Manager
• Missions hyper polyvalentes avec un périmètre d’actions très large (business, opérations et produit)
• Déplacements en France (et potentiellement à l’étranger)
• Salaire attractif
• @Station F

• Vous êtes un(e) entrepreneur dans l’âme avec un fort sens business et vous aimez travailler dans un univers dynamique et intense de startup
• Vous savez apprendre très vite et vous adapter à un environnement nouveau
• Vous pouvez rapidement comprendre les enjeux opérationnels des sites de production (lean manufacturing). Une expérience dans le domaine industriel est un plus mais pas un pré-requis.
• Vous savez travailler sur plusieurs sujets en même temps et vous êtes polyvalent, vous êtes organisé avec une expérience réussie en gestion de projet / opérations
• Vous avez de l’empathie et le sens du client pour arriver à comprendre ses besoins et y répondre au mieux
• Vous savez également modérer ses attentes et faire preuve de fermeté et de diplomatie si besoin
• Vous parlez français et anglais couramment

Votre profil

• Ecole de commerce / ingénieur (bac +5 de préférence)
• Première expérience dans une structure à forte croissance/Conseil/Industrie
• Attrait pour le monde de l’industrie et de la tech
• Vous recherchez un stage de fin d’étude à impact et à fortes responsabilités

• Entretien avec Alban/Adhémar et Charles-Henri, Operations Manager et Directeur des Opérations
• Business Case & Restitution avec l’équipe Opérations
• Entretien avec Octave/ François, Co-fondateur