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Customer Success Manager / Chef de projet Web et Evénementiel [Stage]

  • Stage (6 mois)
  • Début :  January 5, 2020
  • Salaire : €900 / měsíc
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • < 6 mois

La tribu

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  • AdTech / MarTech, Evénementiel, SaaS / Cloud Services
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Success Manager / Chef de projet Web et Evénementiel [Stage]

  • Stage (6 mois)
  • Paris

À propos

La mission d’Eventmaker est de fournir aux organisateurs professionnels d’événements (Organisateurs de salons, congrès ou conférences, Agences événementielles, Entreprises) une plateforme SaaS all in one pour les aider à gagner en productivité, améliorer l’expérience participants, et maximiser leurs performances.

Depuis sa création il y a 10 ans, des hommes et femmes de talents ont su imposer la société comme un des acteurs incontournables de son marché. Eventmaker génère désormais 2M€ CA (+30% VS N-1), et dégage des bénéfices.

Le rythme soutenu de ses innovations, et l’adéquation de son offre avec les besoins de ses clients en font une entreprise solide, en forte croissance et aux nombreuses perspectives de développement.
Après avoir conquis d’importantes parts de marché en France, l’ambition est de devenir un leader européen. Les valeurs d’excellence, et d’intégrité et le fort esprit de camaraderie porteront le projet au-delà des frontières !

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Descriptif du poste

Pour postuler

IMPORTANT. Si tu veux postuler chez nous, rempli le court formulaire qui suit : https://jobs.eventmaker.io/registration/5be432f944c3d80028004ca0

Sinon, ta candidature ne sera pas prise en compte.

Résumé de ton poste

En tant que Customer Success Manager chez nous, tu endosseras le rôle d’un chef de projet dès ton 1er jour. Pas de statut de stagiaire, tu auras les mêmes responsabilités que les collègues de ton équipe !

C’est donc une expérience dans un job à part entière que l’on te propose pendant 6 mois.

Ton objectif sera de mener à bien l’ensemble des projets qui te seront confiés, et qui nécessiteront l’utilisation de notre plateforme. Tu seras en contact direct avec les organisateurs d’événements, et donc leur interlocuteur de confiance.

La satisfaction de tes clients, la rentabilité du projet et la resignature seront tes principales motivations.

Tes missions

  • Communication client : Tu seras le principal interlocuteur des projets sous ta responsabilité. Les échanges avec certains clients sont parfois quotidiens, par email ou téléphone. Tu les conseilleras et les aideras à utiliser notre plateforme et à la paramétrer en fonction du résultat qu’il recherche.
  • Planifier les phases du projet : C’est là ta principale mission. Avoir la vision de tes projets, et des différentes étapes qui les composent. Il faudra définir les jalons du lancement d’un projet, la phase de paramétrage, la livraison et la recette, etc. Il faudra être organiser, mais tu auras à ta disposition un super outil nommé Basecamp.
  • Identifier les besoin clients : Tu listeras et évalueras l’ensemble des besoins du projet pour les transformer en tâches réalisables par ressource de la société et par le client (rédaction de stories pour les développeurs, liste des actions requises de la part du client pour garantir leurs délais, liste du matériel, etc.)
  • Assistances opérationnelles sur les événements : Tu seras présent sur les événements de tes clients, où il faudra assurer la coordination du projet onsite (logistique, paramétrage, assistance), la formation du personnel d’accueil, l’administration de nos solutions. Ce sera l’aboutissement de tes projets.

Ton environnement et tes outils

Nos locaux sont en plein 9ème arrondissement rue Laffitte. Tu travailleras dans un cadre de travail stimulant, au sein d’une équipe jeune, dynamique et très joyeuse !

Tu auras ton Macbook et ton iPhone, et tu travailleras avec les meilleurs outils du web et du cloud (Google Apps, Basecamp, Intercom, Slack…). Tu te déplaceras sur les événements des clients à Paris mais aussi partout en France.

Ton manager et tes collègues

Tu seras sous la responsabilité d’Alexia, notre Head of Customer Success, et travailleras avec tout le monde dans la société, mais principalement avec Lise, Marine et Justine, nos Account Managers qui sont comme toi en contact quotidien avec nos client pour gérer leurs projets.

Ton package

  • Rémunération : 900€ nets par mois
  • Primes mensuelles, équivalentes au salaire certains mois, pour les déplacements sur les événements
  • Téléphone professionnel (iPhone)
  • Tickets restaurant
  • 50% du titre de transport

Stage de 6 mois à pourvoir dès maintenant

A très vite !

Profil recherché

Ton profil

Tu es fan du web et de nouvelles technologies sans pour autant nécessairement pratiquer toi-même. Tu es à la recherche de l’application d’un métier prenant qui te motive et où tu as envie de t’investir pleinement pendant tes 6 mois de stage.

  • Capacités organisationnelles hors norme : tu sais mener des projets complexes jusqu’à leur terme. Tu sais gérer tes listes de priorités et ne te fais pas dépasser par une quantité importante d’information et de travail.
  • Leadership : Tu sais entraîner d’autres personnes avec toi dans un projet et assurer le succès de celui-ci.
  • Communication : Tu aimes écrire aux clients, collaborateurs, fournisseurs avec respect et précision. Tu sais à la fois écouter et convaincre. Ton orthographe et ta grammaire sont irréprochables !
  • Esprit de synthèse : Tu es capable de distinguer rapidement les choses importantes sur lesquelles tu pourras te concentrer pour la réussite de tes missions.
  • Fibre commerciale : Accroitre l’utilisation de Eventmaker par nos clients, proposer de nouvelles fonctionnalités selon leurs besoins te motivent
  • Energie: Tu as de l’énergie à revendre, les journées intenses et stimulantes ne te font pas peur :)

Si tu te retrouves dans les points ci-dessus alors rejoins nous :)

Découvrez l'équipe de Eventmaker

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  • Stage (6 mois)
  • Début :  January 5, 2020
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