L’objectif principal de votre mission est d’assurer l’organisation des voyages en réservant les différentes activités du voyage sur mesure créé par Échappée Nord aux voyageurs français souhaitant découvrir la Norvège, la Suède ou encore la Finlande. Une fois la vente effectuée par l’agent de voyage, vous aurez la charge de créer le carnet de voyage des voyageurs et de réserver les différentes activités correspondant à la vente. Les tâches et responsabilités sont donc :

• Création des carnets de voyage
• Responsable de la facturation des voyageurs
• Gestion des réservations : réservation auprès des hôtels et autres services et activités
• Suivi des voyages
• Traiter les questions relatives aux voyages, les conflits, les plaintes, les annulations et les remboursements
• Établir et entretenir des relations avec les fournisseurs

Détails

Durée et type de contrat : VIE de 12 mois
Dates : idéalement à partir du 1er mars sinon 1er avril 2023
Localisation précise : Oslo, Norvège

• Expérience significative en service client et gestion de projet désirée
• Avoir des connaissances de la Norvège et/ou de la Finlande et/ou de la Suède est un plus
• Avoir un attrait pour le tourisme et la cause du développement durable
• Bon niveau d’anglais pour pouvoir échanger avec les fournisseurs (hôtels, activités diverses)
• Capable de travailler en autonomie
• Sait faire preuve de curiosité et d’assurance
• Bon sens de l’organisation et de la gestion
• Bonne gestion du stress

1. Candidature avec CV et lettre de motivation
2. Entretien vidéo via la plateforme Willo
3. Entretien RH avec le service de recrutement d’Evaneos si nécessaire
4. Appel avec le responsable de l’agence locale