Au sein du service Relation Client, vous travaillerez au service Marché d'affaire qui se positionne comme acteur de la satisfaction client.

Votre activité consistera à:
- Participer à la gestion et à la facturation des prestations des clients Marché d'Affaires d'Enedis
- Assurer les relations avec nos différents interlocuteurs, clients et fournisseurs.
- Accueillir leurs demandes via les différents canaux d'échanges existants (téléphones, mail, systèmes SI)
- Participer à la facturation des clients
- Participer à la vie quotidienne du service, tout en travaillant sur des sujets moyen terme de réassurance et de satisfaction client.
- Travailler sur notre nouvel outil de pilotage des courbes de charge clients entreprises.

Les défis vous intéressent, vous souhaitez une formation de qualité et apporter votre contribution au projet majeur d'ENEDIS.

Venez nous rejoindre !

Vous pourrez bénéficier de:

- Aides financières sous conditions (logement, mutuelle, transports, permis,
restauration méridienne au tarif le plus bas.)

- Prime d'intéressement avec possibilité d'abondement

- 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés accordés pour les révisions

- Comité d'entreprise (vacances, culturel...)

Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formes afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

Vous êtes titulaire ou serez titulaire d'un bac généraliste, technologique ou professionnel ou d'un diplôme équivalent de niveau 4 dans le domaine de la gestion/ administration ou du commerce/vente à la rentrée 2022.
Vous souhaitez effectuer un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) ou un BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) en alternance pendant une durée de 2 ans.

Vos atouts:
- Vous avez des facilités d'intégration dans une équipe en faisant preuve de sociabilité et de ponctualité.
- Vous aimez le travail en équipe et vous disposez d'une bonne qualité relationnelle et rédactionnelle
- Vous faites preuve de rigueur, de dynamisme, d'esprit d'initiative et de synthèse.
- Vous êtes capable de vous approprier le fonctionnement des différentes applications internes, de maitriser les outils bureautiques et informatiques
- Vous faite preuve de curiosité pour étendre vos connaissances dans le domaine et comprendre notre activité dans sa globalité.
- Vous avez un esprit responsable.

Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.