Au sein de l’équipe de support client d’EIG Nord, votre mission principale consiste à assurer la relation clients de l’agence.

Vous maitrisez un des domaines applicatifs suivant (Comptabilité, Paie & RH, Gestion commerciale…).

Vous êtes en charge de :

• Prendre en charge les demandes de support de nos clients dans un souci constant de qualité de service.
• Analyser les problèmes et apporter une résolution
• Assurer le suivi des demandes jusqu’à la validation de la résolution
• Assurer la traçabilité des actions dans l’outil informatique
• Réaliser les formations auprès des clients
• Gérer les installations et paramétrages des logiciels
• Assurer les démarrages clients

Vous êtes rattaché au Directeur d’agence et à la Responsable de la Hotline.

Si tu as un peu (mais pas trop) d’humour, rejoins-nous !

*De formation supérieure (Bac+2 à Bac+5), vous avez une première expérience réussie. Votre autonomie et votre envie de progresser seront vos atouts pour réussir dans ce poste et dans une entreprise qui grandit et fait grandir ses collaborateurs.