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  • Mobile Apps, Foodservice, FoodTech
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Qui sont-ils ?

Edenred France est la plateforme de services et de paiements qui accompagne au quotidien les acteurs du monde du travail. Elle connecte 6 millions de salariés utilisateurs et 380 000 commerçants partenaires via 150 000 entreprises clientes en France.

En 2019, grâce à ses actifs technologiques globaux, le Groupe Edenred a géré dans le monde 2,5 milliards de transactions de paiement à usages spécifiques, représentant un volume d’affaires de 31 milliards d’euros réalisé principalement via applications mobiles, plateformes en ligne et cartes.

Edenred France propose des solutions de paiement à usages spécifiques dédiées à l’alimentation (Ticket Restaurant®), à la mobilité (Ticket Fleet Pro, Ticket Mobilité), à la motivation et à la qualité de vie (Kadéos, ProwebCE, CleanWay, Ticket CESU, Ticket Service), et aux paiements professionnels (cartes virtuelles). Ces solutions améliorent le bien-être et le pouvoir d’achat des salariés, renforcent l’attractivité et l’efficacité des entreprises, et vitalisent l’emploi et l’économie locale.

Les 1 200 collaborateurs d’Edenred France s’engagent au quotidien pour faire du monde du travail un monde connecté, simple, sûr et efficace.

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Descriptif du poste

Mission

Il installe, met en production, administre et exploite les moyens informatiques d’un ou plusieurs sites informatiques.

Il participe au bon fonctionnement des systèmes d’information en garantissant le maintien à niveau des différents outils et/ou infrastructures des logiciels systèmes et/ou infrastructures de communication (locale, étendue, voix, image, architecture centralisée, client-serveur, web, mobile), dans un objectif de qualité, de productivité et de sécurité.

Profil :

  • De formation Bac +5 minimum, vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 2 ans, acquise idéalement dans une société de services ou en alternance
  • De formation Bac +2/3 minimum, vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans, acquise idéalement dans une société de services
  • Les certifications éditeur (Cisco…) sont appréciées
  • Vous êtes très rigoureux et structuré
  • Vous disposez d’un bon relationnel autant interne qu’externe
  • Vous avez un tempérament curieux, aimez l’intégration technique et êtes orienté résultat
  • Vous avez l’esprit d’initiative, savez travailler en autonomie
  • Vous savez assurer un reporting synthétique et avez de bonnes capacités rédactionnelles
  • Vous lisez, parlez et écrivez anglais couramment

Activités et tâches

Administration :

• Est responsable du fonctionnement optimal des outils, systèmes ou réseaux dont il a la charge.

• Met en oeuvre les outils garantissant la cohérence des données.

• Possède une vision globale et actualisée des systèmes d’information ainsi qu'une bonne connaissance de l’entreprise.

• Effectue un inventaire permanent et gère les différentes composantes des différents réseaux.

• Suit et analyse les performances, met en place des mesures susceptibles d’améliorer la qualité ou la productivité de l’outil.

• Élabore les règles d’utilisation de l’outil, en conformité avec les normes et standards de l’entreprise et dans le respect des contrats de service. Documente, Promeut et contrôle leur application.

• Organise et optimise les ressources de son domaine.

Exploitation :

• Valide l’installation et l’intégration des nouveaux outils (systèmes, ou réseaux et télécoms) dans l’environnement de production.

• Gère les droits d’accès aux serveurs et aux applications en fonction des profils.

• Traite les incidents ou anomalies à partir des demandes internes : diagnostic de l’incident, identification, formulation et suivi de sa résolution.

Support :

• Participe aux actions de maintenance correctrice en veillant à leur qualité.

• Propose des améliorations pour optimiser les ressources existantes et leur organisation.

• Effectue le transfert de compétences et l'assistance technique des procédures aux équipes d’exploitation et participe éventuellement à leur formation.

Maintenance et sécurité :

• Gère les accès aux ressources du SI (en général).

• Gère les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et du système.

• Gère les performances (seuils d’alerte et tuning des ressources et produits du domaine).

Études :

• Effectue des études de préconisation et d'implantation des matériels, outils et logiciels adaptés.

• Effectue une veille technologique sur les différents aspects de l’infrastructure système et de communication (matériels, logiciels, architecture, protocole, mode de transferts).

Livrables

• Cartographie technique et documentée des outils, systèmes informatiques et télécoms.

Indicateurs de performance

• Taux d'incidents techniques sur les outils administrés.

• Capacité de réaction à une anomalie.

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