Nous sommes à la recherche de notre Team Lead Account Management f/h. -

• Minimum de 4 ans d’expérience professionnelle dans un domaine connexe
• Vous avez développé votre expérience et vos compétences en tant qu’Account Manager et/ou Customer Success, avant d’évoluer vers un premier poste à dominante managériale
• Expérience réussie dans la mise en œuvre d’initiatives de fidélisation de la clientèle, obtention de taux de fidélisation élevés et satisfaction des clients
• Maîtrise des enjeux et tendances de la relation client
• Excellente communication orale et écrite
• Pensée analytique capable de comprendre des données complexes
• Solides compétences non techniques : énergie, enthousiasme, autonomie, ouverture d’esprit
• Bonne connaissance des techniques de négociation et capacité à traiter avec des décideurs, principalement des Directeurs relation client
• Forte attention aux détails, capacité à anticiper et identifier les problèmes
• Esprit de collaboration fort
• Connaissances techniques de base de l’univers SAAS

Les petits plus qui feront la différence

• Adaptation et flexibilité : vous aimez les univers en forte transformation,
• Orienté(e) résultat mais aussi client !
• Esprit d’équipe :-)