easiware recherche pour son bureau Parisien un.e alternant.e/stagiaire Assistant.e Customer Success Manager.
Vous aurez en charge d’assister l’équipe Customer Success dans leur quotidien.
Vos missions :

• Accompagner les Customer Success Managers dans leur meetings avec les clients et formaliser les plans d’action
• Analyser les données issues des différents outils et les mettre en forme pour l’interne comme pour l’externe
• Etre en appui sur les projets de transformation actuellement en place

Vous travaillerez également sur des sujets plus transverses en partenariat avec le Head of Customer success et les équipes Marketing, Sales et Engineering.

C’est un poste passionnant où vous pourrez - entre autre - découvrir les enjeux de la relation client, du logiciel et du modèle économique SAAS.

Stage de fin de cycle : votre personnalité et vos compétences comptent plus que votre diplôme.

• Vous êtes futé.e, passionné.e et avez toujours envie d’apprendre
• Vous êtes exigeant.e et avez le soucis de la qualité
• Vous avez un vrai esprit d’analytise et de synthèse
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres : vous savez manier et exploiter les données
• Vous aimez collaborer
• Vous faites preuve d’une parfaite expression écrite et orale
• Vous êtes patient.e et à l’écoute

Bonus skills :
Sont particulièrement appréciés : sens de l’humour, passion hors du commun, parcours atypique… bref, tout ce qui vous rend unique !

• Questionnaire Typeform
• Call découverte
• Entretien avec le Head of Customer Success
• Mise en situation avec des membres de l’équipe Sales (fit métier/compétence)
• Entretien avec un membre de l’entreprise (fit culturel)