L’équipe Litige.fr recrute une personne dynamique, rigoureuse et très organisée !

Au sein de notre service Backoffice, vous travaillerez en étroite collaboration avec le Directeur du Backoffice ainsi que la Directrice Commerciale, afin d’assurer la bonne gestion des dossiers en cours et veiller à la satisfaction permanente de nos clients.

À l’aide de nos outils de gestion des dossiers ainsi que nos tableaux de bord, votre rôle sera principalement axé sur le suivi des procédures judiciaires en coordination avec nos réseaux partenaires : huissiers, avocats, experts. Vous serez également l’interlocuteur privilégié de nos clients !

Vos missions seront notamment de :

• Réceptionner et contrôler la conformité des dossiers clients ;
• Suivre le déroulement des procédures en cours ;
• Informer les clients par téléphone sur le suivi de procédure ;
• Veiller à la bonne coordination avec nos réseaux partenaires ;
• Animer et étendre les relations avec nos réseaux partenaires ;
• Traiter les dréclamations clients, les questions, par téléphone et email ;
• Participer au développement et à l’amélioration du logiciel de gestion des dossiers ;
• Suivi et amélioration des indicateurs de satisfaction client ;

La liste est non limitative et susceptible d’évolution.

Une occasion pour vous de rejoindre la start up pionnière de la Legal Tech en France, de contribuer à son expansion, sa croissance, tout en développant vos propres compétences et votre carrière.

De formation bac+2 minimum

Personnalité

• Vous êtes autonome, déterminé, doté de qualités relationnelles avec du goût pour le travail dans un environnement dynamique et challengeant ;
• Vous êtes curieux et capable d’apprendre les spécificités des services dans le domaine juridique ;
• Vous avez le sens du contact et de la relation client ;
• Vous êtes enthousiaste et dynamique.

Rémunération & avantages

• Rémunération 26K-32K brut annuel selon profil, avec variable sur objectifs et appréciation du management ;
• Plan d’épargne entreprise très attractif ;
• Tickets restaurant (carte Swile) de 9€ pris en charge à 60% ;
• Pass Navigo pris en charge à 100% ;
• Mutuelle Alan ;
• Soirées/événements (soirées d’été, dîners de fin d’année, séminaires…) ;
• Très grande terrasse pour des pauses déjeuner ensoleillées !
• Locaux en plein coeur des Champs-Élysées, Paris 8e.

Premier entretien téléphonique sous 48h.
Entretiens avec le responsable back-office et des membres du service, puis avec la direction.
Réponse sous 3 jours.