ConsumerLive est une plateforme technologique développée en mode SaaS, déployée chez plus de plusieurs dizaines de clients et dans plus de 50 pays. En tant que stagiaire, tu travailles en binôme avec l’une de nos Customer Success Analysts et tu les accompagnes dans le développement des usages au quotidien de la plateforme par nos clients.

Tes missions :

• Appui à la mise en place des nouvelles études sur notre plateforme : vérification des data clients, tests et recettes finales des BAT.
• Aide au bon suivi des clients déjà onboardés via notre outil de ticketing
• Contribution à l’interprétation des données issues de ConsumerLive
• Participation aux points réguliers avec nos clients et à terme, prise de notes et rédaction des compte-rendus
• Recherches et études diverses, benchmarks et rédaction de notes
• Contribution à l’élaboration des présentations et des livrables destinés à nos clients.
• Tu pourras être sollicité.e ponctuellement pour contribuer à diverses tâches liées à la vie interne du cabinet

• Diplômé.e d’Ecole de commerce ou ingénieur (BAC+5), tu es avant tout un.e passionné.e des nouvelles technologies et de la relation clients
• Tu bénéficies d’une expérience acquise lors d’un stage précédent idéalement en institut d’études ou dans un département d’études / relation client
• Une expérience dans les études de satisfaction et/ou sur des outils de Collecte de la Voix du Client / Customer Feedback Management est un plus
• Proactif.ve et autonome, tu fais preuve de coordination, d’organisation et de rigueur.
• Ta maîtrise du Français est excellente (écrit et oral) et tu possèdes une compétence professionnelle complète en Anglais.
• Adepte du travail en équipe et du télétravail (possibilité jusqu’à 4 jours par semaine)

Nous te proposons d’évoluer dans un environnement fun et exigeant, propice à ton épanouissement professionnel, dans le respect de nos valeurs d’excellence, bienveillance et professionnalisme.
Accompagné.e tout au long de ton parcours, tu auras l’opportunité d’acquérir de nouvelles expertises.

Process de recrutement en 2 tours :

• un 1er tour avec les directrices afin de valider tes motivations, ton parcours et ton appétence pour le poste
• un 2ème tour avec les Customer Success Analystes avec lesquelles tu seras censé.e travailler
  Les entretiens peuvent se dérouler en visio ou en présentiel.