Avec Cofidis, construisons ensemble le Commerce de demain.
Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve d’Ascq, notre futur chargé d’assistance opérationnelle (CDD de 6 mois).

Vous intégrerez une équipe d’experts de la relation B to B et bénéficierez d’un accompagnement de proximité pour développer rapidement les compétences qui vous permettront d’incarner notre excellence relationnelle (eh oui, c’est la 8e fois que nous sommes Élu Service Client de l’année !).*

« Connecté Partenaire », vous aimez la relation B to B à distance et les outils digitaux. Vous savez écouter et être réactif pour assister efficacement nos différents Partenaires.

« Engagé et dynamique », vous répondez aux demandes de SAV Partenaires, quels qu’en soient le motif, l’interlocuteur et le canal. Vous coordonnez et pilotez les interventions nécessaires, en veillant à suivre et informer les Commerçants.

« Créateur de confiance », la satisfaction de vos Partenaires vous est essentielle. Vous les fidélisez dans la durée en leur apportant une assistance rapide et pertinente. Dans une logique d’amélioration continue, vous recensez les informations permettant de servir au mieux nos partenaires, et les communiquez aux différents acteurs concernés de l’entreprise.

Ce qui nous séduira ;)

Vous justifiez d’une expérience réussie de la relation B to B.
Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment Excel (création et alimentation de fichiers).
La maitrise de l’anglais sera appréciée.

Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite.
Vous savez faire preuve de pédagogie et d’écoute.
Vous avez le sens des priorités.

#BTOB #ASSISTANCE #RELATIONPARTENAIRE #ENVIEDEREJOINDREL’AVENTURECOFIDIS