Rattaché.e au Key Account Manager, vous serez responsable du développement et de la fidélisation de votre portefeuille de clients :

• Assurer la satisfaction de vos clients tout au long de leur vie chez nous
• Accompagner vos clients aux côtés de l’équipe production pour veiller à la réussite de leurs projets
• Identifier les besoins clients et les transformer en opportunités commerciales
• Elaborer de nouvelles propositions commerciales adaptées aux besoins de vos clients
• Anticiper les dysfonctionnements en faisant preuve de réactivité et créativité pour les résoudre
• Travailler en collaboration avec l’ensemble des équipes de Cocolabs : Marketing, Business Development, Production, Juridique, Finance…
• Dépasser vos objectifs grâce à la participation à notre stratégie commerciale Grands Compte et à l’ouverture de nouveaux marchés sectoriels et géographiques
• Participer à l’amélioration de notre technologie de marketplace de services et de notre expertise métier afin de permettre à nos clients de relever les défis du secteur tertiaire

Nos clients viennent du monde entier, vous travaillerez au quotidien en français, en anglais, et plus si affinités.

• Vous êtes issu(e) d’une formation de grande école de commerce ou d’ingénieur
• Vous avez 3 ans ou + d’expérience réussie en Account Management ou Sales dans la vente de produits complexes
• A l’aise à l’oral comme à l’écrit, vous savez influencer des interlocuteurs C-level
• Curieux, vous êtes doté d’excellentes capacité d’écoute, analyse et restitution
• La satisfaction client est au cœur de vos motivations
• Vous avez une excellente maîtrise du Français et de l’Anglais, une 3e langue est un plus
• Vous avez une forte appétence pour le secteur du e-commerce, de la transformation digitale ou du conseil
• Les enjeux techniques de la production ne vous font pas peur, au contraire vous intéressent !
• Organisé, vous savez gérer un flux élevé de demandes entrantes avec rigueur et qualité
• Vous aimez remettre en cause les statu quos et proposer de nouvelles manières de faire
• Vous aimez travailler dans un environnement dynamique au sein d’une start-up en pleine croissance

Votre capacité à fidéliser et générer de l’upsell, en ayant toujours un temps d’avance sur les attentes du client seront les garants de votre réussite chez nous !

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Etude de cas
Entretien CEO
Entretien avec un membre de l’équipe Sales
Entretien Direct Manager
Références