Au sein du Bureau d’Etude et plus précisément au sein de la cellule Support Technique, vous serez en contact direct avec nos clients et les commerciaux CLAREO.
Dans ce cadre, après être monté en compétence techniquement sur les produits, vos principales missions seront :

Traitement des retours clients :
• Ouverture des dossiers et traitement jusqu’à clôture
• Analyse des cas, démontage des produits et recherche de la panne
• Amélioration continue des produits via des remontées aux usines ou à l’équipe Développement Gamme qui développe les nouveaux produits

Support technique et accompagnement des commerciaux :
• Répondre aux questions techniques des commerciaux
• Être en support des commerciaux pour les grands projets
• Chiffrages de produits sur-mesure

Vous travaillerez également sur ces sujets :
• Programmation des solutions SMART LIGHTING CLAREO pour les clients (modules de détection, DMX, DALI, programmation de différentes scènes, etc.)
• Si souhaité : assurer la formation technique des commerciaux
• Création d’articles dans la base de données et mise en ligne sur le site

Vous serez formé pour prendre toute la dimension de ce poste.

• Minimum Bac+2 électrotechnique ou mécanique ou génie industriel
• Vous avez une bonne sensibilité technique et aimez travailler directement sur les produits
• Vous êtes autonome et êtes à l’aise dans les échanges avec vos collègues et les clients.
• Être à l’aise en anglais à l’écrit serait un vrai plus

Avantages et Environnement :
• Poste évolutif : De nombreuses responsabilités sont à prendre chez Clareo, société en très forte croissance (de 28 collaborateurs fin 2018 à 70 en 2021)
• Structure à taille humaine qui a investi dans des outils performants (CRM Salesforce…)
• Évolution dans le monde du Lighting en pleine révolution
• Primes semestrielles, nombreux challenges, bonus mensuels, intéressement, plateforme d’avantages salariés, mutuelle, prévoyance, tickets restaurant

DEROULEMENT DU PROCESS
Après un échange téléphonique, vous rencontrerez un membre de l’équipe des Ressources Humaines (Visio possible) puis votre futur Manager et la Direction afin d’avoir un maximum d’informations pour vous décider !

CONSEILS AUX CANDIDATS
Au-delà de notre page carrière Welcome to the Jungle, nous vous conseillons de bien étudier notre site afin de bien comprendre notre métier, nos points différenciants sur le marché et de mieux appréhender nos produits.