Coordinateur activités d’exploitation

Cityscoot, c’est l’application de scooters partagés qui change la vie en ville. Pionnier du secteur en 2015, le service s’est rapidement imposé comme une solution de mobilité fiable et agréable. Et la croissance est là ! Déjà plus de 300 employés qui font rouler 7000 scooters à Paris, Nice, Bordeaux et Milan pour « électrifier » le quotidien de centaines de milliers d’utilisateurs.

C’est aussi une belle aventure entrepreneuriale. Fort de 3 levées de fonds pour un montant de plus de 80 millions d’euros, Cityscoot est accompagné par de solides partenaires comme RATP Capital Innovation, Lease Plan ou encore Allianz pour poursuivre son ambition : devenir le leader européen du scooter partagé.

Ils recherchent de nombreux talents pour transformer la mobilité urbaine avec eux, particulièrement dans l’équipe technique. Ils sont passionnés et bienveillants alors n’hésitez pas à rejoindre l’aventure !

Profil recherché
Votre rôle sera de surveiller et monitorer le parc des scooters Cityscoot. Vous travaillerez en relation étroite avec les équipes terrain pour les actions à mener sur les scooters et avec l’équipe de Supervision pour l’optimisation des opérations. Vous contribuerez à la rédaction des reportings d’activités quotidienne. Cette position vous demandera des compétences en termes d’analyse et coordination du travail.

Vos missions

1. Coordonner le travail des Équipes Terrain :
   ○ Coordonner le travail de l’équipe Polyvalents :
   ■ Préparation des interventions terrain (maintenances, traitement des chutes, …)
   ○ Coordonner les actions correctives des Loopers :
   ■ Surveiller la faible autonomie de la flotte dans son ensemble
   ○ Coordonner l’activité de dispatch. Préparer les ordres de missions visant à :
   ■ Une redistribution optimale de la flotte
   ■ La récupération des véhicules hors zone de circulation
   ■ L’optimisation du flux entrant/sortant de l’atelier
   ■ La gestion des récupérations urgentes (VGE, VEI, …)
   ○ Assurer un reporting constant de l’activité du pôle d’Exploitation

2. Monitorer l’état de la flotte :
   ○ Traiter les alertes
   ○ Effectuer les contrôles télémétriques assignés
   ○ Surveiller les processus de recharge
   ○ Détecter les anomalies des batteries
   ○ Veiller au taux de sinistralité de la flotte et remonter les informations

3. Assurer un suivi constant des demandes entrant :
   ○ Traiter les tickets dans les meilleurs délais
   ○ Prioriser et déclencher les interventions urgentes
   ○ Suivre en permanence les canaux de communication internes

Soft skills (savoir-être)
○ Capacité d’analyse
○ Proactivité
○ Esprit d’équipe
○ Flexibilité

Hard skills (savoir-faire)
○ Bonne utilisation de Google Suite et/ou Pack Office

● Formation Initiale : Minimum Bac+2 en Logistique, Transport
● Expérience : Minimum 1 an dans le poste de régulateur de tâches, agent d’exploitation, superviseur