Specialista/ka klientské zkušenosti - tým životní pojištění

Už téměř dvě stě let se Česká spořitelna snaží naučit lidi hospodařit a zajistit jim přístup
k prosperitě.

Nechce být ale jen banka, chce být společnost, která pomáhá svým klientům starat se o jejich finanční zdraví. Aby toho dosáhla, postupně se mění. Na centrále, v pobočkách i v dalších svých částech prosazuje agilní způsob práce. Věří, že vytvořením nových týmů (squadů) složených z kolegů z businessu a IT zajistí z dlouhodobého hlediska lepší implementaci změn a rychlejší reakce na potřeby klientů.

Kromě toho, že Česká spořitelna myslí na své klienty, se snaží také napomáhat k rozvoji měst a sousedských komunit. Snaží se měnit učení na zábavu, na kterou se děti těší. Podporuje vášeň k pohybu a přináší jedinečné kulturní zážitky.

Budete se podílet na:

• Monitoringu důležitých momentů klientských a uživatelských cest a identifikaci překážek.
• Vymýšlení inovací a vyhodnocování jejich potenciálu z pohledu výnosů a přínosnosti pro klienty a uživatele.
• Realizaci kvalitativních a kvantitativních klientských výzkumů a uživatelských testování.
• Tvorbě zadání (z pohledu uživatele) pro vývojářský tým a pomáhat při implementaci a testování.
• Motivaci bankéřů na pobočkách a tvořit pro ně návody.
• Přípravě a vyhodnocování hromadných i realtimových komunikací na klienty.
• Měření úspěšnosti novinek.

Hledáme Vás pokud:

• Dokážete nadchnout jednotlivce i publikum.
• Býváte součástí řešení, ne problému.
• Chcete se rozvíjet i mimo svou hlavní odbornost a když je potřeba tak, pomůžete i třeba s regresními testy

Hodí se když:

• Znáte rozdíl mezi korelací a kauzalitou, dokážete navrhnout výzkum i analyzovat data.
• Máte profesní zkušenosti s životním pojištěním a prací na pobočce.

Proč jsme nejlepší:

• Bereme Scrum vážně a s každým sprintem pracujeme na zvýšení efektivity squadu.
• Jsme supr tým a nežijeme jen prací – máme v práci fotbálek, chodíme spolu na pivo, každé pondělí někdo napeče a daří se nám přetahovat externisty na zaměstnance.
• Když se nám něco fakt povede, tak to představujeme nejen v bance, ale na českém trhu (T-mobile, Alza) a přihlašujeme se do mezinárodních soutěží. Své zkušenosti sdílíme i na hackatonech.

 
Navíc ke mzdě nabízíme jedny z nejlepších benefitů na trhu:
 

• 42 dnů volna (25 dní dovolené, 5 dní zdravotního volna bez udání důvodu, 1 den volna navíc každý měsíc pro skvělý work-life balance)
• 120 Kč za odpracovaný den ve stravenkách - plně hrazené zaměstnavatelem
• příspěvek 9 600 Kč do Cafeterie (možnost Multisport karty)
• zvýhodněné bankovní produkty
• příspěvek na penzijní pojištění – až 28 800 Kč/rok
• zvýhodněný mobilní tarif, nákup automobilů (Škoda, Opel, Volkswagen a další), nákup elektroniky (Datart, Dell a další), nákup zájezdů (Čedok, Exim Tours, Invia a další), cestování vlakem - Leo Express, občerstvení na Budějovické (KFC, UGO, Paul, Costa) a mnoho dalších

video

https://youtu.be/OIBcBT2pPJ8