Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ?

Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d'une politique RH ambitieuse.

Basé(e) sur notre site de Rueil, vous réalisez et assurez l'assistance des applications auprès des clients des solutions ASSUREX en vue de résoudre leurs problématiques.

Vos missions

• Vous traitez et suivez les demandes clients via un portail client, réponse aux mails ;
• Vous traitez et suivez les incidents d'exploitation (mode SaaS) ;
• Vous apportez un premier niveau de réponse à nos clients ;
• Vous posez des diagnostics ;
• Vous êtes en capacité de reproduire les anomalies émises par nos clients et en suivre la résolution ;
• Vous déterminez les solutions et préconisations puis les transmettez aux clients ;
• Vous participez aux WorkShops de l'équipe de développement pour prioriser les résolutions d'incidents.
• Vous communiquez aux clients le délai de résolution des incidents et l'avancement des travaux ;
• Vous mettez en place une base de connaissance pour capitaliser les problèmes rencontrés et les solutions apportées.

Vous pourrez également être amené(e) à :

• Participer à l'élaboration des évolutions produit en remontant des besoins, idées ou particularités tirés des expériences clients ;
• Participer aux recettes des nouvelles versions de la solution ASSUREX ;
• Animer la base installée : points réguliers avec les clients, remontée leurs besoins vers le service concerné.

Poste basé à Rueil-Malmaison, CDI

Ce poste sera basé à Boulogne à compter de janvier 2023.

Vous souhaitez vivre une nouvelle aventure professionnelle et prendre part à une expérience enrichissante ?

Nous sommes à la recherche de potentiels, de talents que nous allons faire grandir au travers de missions stimulantes et d'une politique RH ambitieuse.

Basé(e) sur notre site de Rueil, vous réalisez et assurez l'assistance et le support des applications auprès des clients des solutions ASSUREX en vue d'anticiper et de résoudre leurs problématiques.

Vos forces

• Titulaire d'un diplôme en informatique ou équivalent Bac+2 à Bac+5, vous avez une première expérience significative dans le domaine du support applicatif sur des solutions progicielles ;
• Une expérience dans le domaine des logiciels du secteur de l'assurance serait un plus ;
• Vous avez une forte appétence pour l'informatique et la relation client ne vous fait pas peur ;
• On dit de vous que vous êtes rigoureux(euse), organisé(e), autonome, réacti(ve) et bon(ne) communicant(e) ;
• You're not afraid to speak English in an international environment.

Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous car nous considérons que le partage des idées et l'intelligence collective sont source de valeur ajoutée et de performance pour tous. C'est avant tout votre engagement, votre esprit d'équipe et votre curiosité qui feront la différence !