Vous rêvez de participer à un projet passionnant et d’intégrer une équipe qui a à cœur de révolutionner le quotidien de milliers d’étudiants et de professionnels ? Vous êtes au bon endroit !
ProCompta est une école à distance proposant des préparations aux diplômes supérieurs de gestion et de comptabilité. Elle connaît une forte croissance depuis sa création, et porte de grandes ambitions. Pour être à la hauteur de ses ambitions, ProCompta cherche son ou sa futur(e) responsable administratif et relation élève, poste clé pour avancer dans les mois et années à venir.
Véritable bras droit des directeurs de l’institut ProCompta, le Responsable de la relation étudiants est chargé du parfait déroulement des formations, du suivi des étudiants de leur inscription jusqu’à la fin de la préparation. Il occupe un poste clé dans le dispositif de satisfaction clients de nos instituts Il participe activement à la pérennité et la croissance de nos prépas en s’assurant de la gestion et du suivi des étudiants inscrits.
Point de contact avec les étudiants, il veille à ce qu’aucune question ne reste sans réponse (appel téléphonique, mail, réseaux sociaux…). Il s’assure que chaque étudiant a toutes les informations dont il a besoin pour suivre sa préparation, qu’il reçoit la correction de ses copies et qu’il a intégralement réglé ses frais de préparation. Il est aussi responsable du suivi des financements tiers (CPF, Pôle Emploi…) dont certains de nos étudiants bénéficient.
En rejoignant ProCompta, vous deviendrez un équipier à part entière et partagerez la responsabilité collective de la réussite des candidats.

Missions

Relation avec les étudiants :

• Répondre aux demandes entrantes des étudiants (mails et téléphone)
• Apporter la meilleure solution et orienter vers le bon interlocuteur lorsque l’étudiant nous pose une question
• Assurer des rendez-vous individuels avec les étudiants pour les aider dans l’organisation de leurs révisions
• Garantir la satisfaction : votre rôle sera essentiel dans cette mission, nous avons à cœur que chacun de nos étudiants accède à la meilleure préparation. Notre accompagnement, notre suivi et notre réactivité sont primordiaux pour les satisfaire et les accompagner dans leur réussite.

Gestion administrative et opérationnelle de la prépa :

• Garantir que chaque inscrit dispose bien de tous les éléments pour réussir sa préparation
• Suivre l’assiduité des étudiants et s’assurer qu’ils n’abandonnent pas la formation
• Assurer le suivi des paiements et gérer les impayés
• Suivre les dossiers de financements publics. Ces étudiants feront l’objet d’un suivi particulier dont vous serez en charge tout au long de la préparation.
• Améliorer continuellement nos processus opérationnels

L’équipe ProCompta travaille en SCRUM, une méthode agile. Vous pourrez aussi participer à des missions diverses liées à la construction de nos maquettes pédagogiques, au suivi de nos enseignants…

De formation Bac +3 à Bac +5 (Université, Grande Ecole de Commerce ou d’Ingénieurs) :

• vous avez le sens du contact et une appétence pour les sujets opérationnels ;
• vous avez le sens de l’empathie et savez écouter l’autre ;
• vous êtes rigoureux et vous avez le sens du détail ;
• vous avez de l’ambition et souhaitez participer à la croissance rapide d’une entreprise ;
• vous avez un fort intérêt pour l’éducation, l’innovation et envie de travailler dans un environnement dynamique et stimulant ;
• vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Excel, Word et Powerpoint) et êtes curieux d’en découvrir de nouveaux.

• Appel téléphonique avec un équipier
• Entretien avec l’équipe
• Entretien avec les fondateurs de Cartesia Education et avec la responsable administrative et financière