Ce que nous pouvons accomplir ensemble ?

Reportant à la responsable de Coordination, vous prendrez progressivement en charge la mise en place et le suivi de programmes d’enquêtes mystère ou d’audits, en France ou à l’international.

Vous interviendrez ainsi à tous les niveaux du projet :

• Lancement : réception et analyse des éléments fournis par les Etudes pour mise en place du programme d’enquêtes mystères et/ou d’audits, briefing des équipes Opérations, élaboration et optimisation du listing final des visites mystère, intégration et paramétrage dans le logiciel interne du listing final, mise à disposition de tous les documents nécessaires à l’ensemble des Opérations ;

• Suivi : détection des alertes éventuelles lors du suivi de l’avancement du projet, échanges entre les Opérations et les Etudes autour des difficultés rencontrées et des dysfonctionnements identifiés, préparation des supports de reporting ;

• Bouclage : vérification et envoi des visites restituables (uniquement pour les projets en France), traitement des contestations des clients, mise en place de REX (retour sur expérience), contribution à l’élaboration du document de synthèse.

Vous êtes la perle rare car …
• Vous êtes diplômé(e) d’un Bac+2 minimum avec une spécialisation en marketing, gestion de projet, sciences humaines, etc…
• Vous avez une première expérience en gestion de projet.
• Excel et ses formules n’ont plus de secret pour vous.
• Fluent in English, vous maniez l’anglais avec suffisamment d’aisance.
• On dit de vous que vous êtes rigoureux(euse), impliqué(e), patient(e), empathique, et doté(e) d’une bonne organisation ; et vous pouvez en attester avec quelques anecdotes en tête !

On est fait pour vous car …
• Nous avons gardé notre esprit start ’up : collaboration, reconnaissance, convivialité et esprit d’initiative font partie de nos valeurs.
• Nous associons nos collaborateurs à la construction de l’entreprise en leur proposant des projets transversaux dans lesquels s’investir.
• Nous réinventons chaque jour notre manière de travailler, notre objectif : souplesse et agilité ! C’est pour cette raison que nous sommes en Home Office 3 jours / semaine.
• En faisant de BVA une ‘entreprise apprenante’, nous avons à cœur de contribuer au développement des compétences de nos collaborateurs pour de meilleures perspectives de carrière.
• Imprégné par les sciences comportementales, le groupe BVA vous fera découvrir de nouvelles approches !

Lieu : Paris 15ème
Contrat : CDI
Disponibilité : ASAP