Intitulé du poste
Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :
Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.
Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis suivants :
Au sein du service Formation et Transformation Opérationnelle, le/la Chargé(e) de Formation centrale gère la conception des modules de formation d'aide à la vente, des techniques de vente, des outils pour SFR Distribution. Il/Elle est le garant de la redescente de l'information concernant les offres et produits de SFR. Il/Elle a un rôle d'ambassadeur de l'offre.
A ce titre vos responsabilités sont :
- Concevoir des modules de formation concernant :
- Les Offres, les Parcours, et les Techniques de vente
- Les Outils, les Process, et la Qualité des ventes
- Créer des supports pédagogiques à distance pour les Espaces SFR
- Mesurer l'efficacité post-déploiement et prendre les mesures correctives si nécessaire.
- Animer le réseau de distribution concernant les nouvelles offres, les produits, les temps forts commerciaux
- Création de différents supports de communication pour les régions : book d'actu, flash hebdo, fiches d'offres...
Profil
- Connaissance de la stratégie commerciale de l'entreprise
- Maîtrise des offres de l'opérateur SFR et de ses concurrents
- Maîtrise des techniques de vente
- Expertise des process, des outils et des parcours de vente
- Maîtrise des techniques de formation
- Maîtrise des priorités et opérations commerciales en cours
- Maîtrise des outils bureautiques, informatiques et des logiciels internes
- Capacité à mettre en valeur une présentation
- Capacité à recueillir, analyser et formaliser les besoins
- Capacité à animer des réunions
- Adhésion à la culture du groupe et à ses valeurs
- Rigueur
- Aisance relationnelle
- Force de proposition
- Créativité