Nous recherchons un Customer Success Manager à Paris pour accompagner les fondateurs, l’équipe commerciale et notre première Customer Success Manager déjà présente dans la mise en place de toute la Customer Success Organisation et également dans tout le suivi le relationnel à créer et entretenir avec nos clients.

Vos missions :

• Accompagnement dans la mise en place de notre Customer Success Organisation et stratégie
• Aide à la fidélisation commerciale et au développement de l’engagement client
• Gérer un portefeuille de clients Français (voir à l’international) et répondre à leur demande (réclamations, support …)
• Permettre aux clients de tirer le meilleur du produit et des services mis à leur disposition (formation…)
• Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration produit
• Faire le pont entre le client et l’équipe produit

Vous êtes passionné(e) et souhaitez créer avec nous le futur leader d’IA vidéo ?
Nous recherchons des femmes et hommes avec de l’expérience en customer success, idéalement dans le SaaS, avec un esprit entrepreneurial et avec un intérêt pour la vidéo, la créativité et les technologies.

Vous êtes fait pour rejoindre la Team Aive si :

• Vous êtes motivé pour rejoindre une jeune entreprise innovante et vous êtes intéressé par le SaaS.
• Vous avez le sens du contact, de l’écoute et plus généralement vous êtes bon communicant.
• Vous souhaitez engager les utilisateurs à mieux utiliser le produit pour en tirer le maximum de bénéfices et développer son usage.
• La bonne maîtrise d’une langue étrangère, notamment l’anglais est un plus, ainsi que la bonne connaissance des réseaux sociaux.

Ce que nous vous offrons en rejoignant Aive :

• L’opportunité unique de joindre une startup en pleine croissance à ambition internationale
• L’opportunité unique de faire parti de nos premiers commerciaux sur un marché au potentiel commercial immense et sans concurrent direct à date
• Une mutuelle AXA employé avec un haut niveau de services et remboursement
• Une charte de télétravail équitable et responsable est en place permettant à chacun de travailler depuis leur domicile quand bon leur semble
• La carte Swile pour les tickets restaurant
• Intéressement à la réussite de l’entreprise à tout les employés via les BSPCE
• Cette liste n’est pas exhaustive

Entretien direct avec les fondateurs Olivier Reynaud (CEO) puis Rudy Lellouche (COO-CPTO)