Tu rejoindras l’équipe Customer Success, l’équipe qui s’assure du déploiement et de la satisfaction des clients avec Agicap! L’équipe est composée de 100 personnes (dont plus d’une vingtaine à l’étranger) et continue de grandir en 2022.

Plus précisément, l’équipe de CS Tech est composée de 5 personnes, uniquement en France pour l’instant, tout est à construire!

Tes missions :

1. Intégrer des données clients en phase de déploiement (75-85%) :

• En tant que Technical Onboarding Manager, tu es en charge de l’implémentation des projets techniques auprès des clients.
• En tant qu’interlocuteur(trice) technique privilégié(e), tu accompagnes les clients dans la mise en place technique d’Agicap et t’assures du bon paramétrage de l’outil
• En véritable chef de projet technique, tu t’assures du respect du temps de déploiement technique des connecteurs comptables et bancaires et coordonnes les actions entre le client et les équipes techniques
• Tu collabores avec l’Onboarding manager en charge de l’implémentation fonctionnelle d’Agicap pour coordonner les phases de l’implémentation fonctionnelle et technique.
• Tu maitrises les différents types de connecteurs techniques (connecteurs via API, serveurs sftp, outils comptables et de facturation, Sage, Yooz etc.)

2. Participation à la construction du pôle d’expertise au sein d’Agicap (15-25%) :

• Tu participes à l’amélioration de nos process et outils pour constituer un pôle d’expertise au sein du département Customer Success de l’import de données clients
• Tu mets en place la documentation nécessaire pour expliquer et permettre la transmission des connaissances sur les différents connecteurs
• Tu es à l’écoute des besoins des clients pour remonter les besoins aux équipes de développement produit et les aider à prioriser les nouvelles fonctionnalités
• Tu assures une passation des sujets techniques à l’Onboarding Manager
• Participer à l’amélioration de nos process et outils pour constituer un pôle d’expertise financière au sein du département Customer Success

De plus, tu auras des opportunités de spécialisation en fonction de tes appétences :

• Expert(e) en connectivité bancaires (DSP2, EBICS, SWIFT, Serveur SFTP)
• Expert(e) en connectivité de logiciels tiers (comptables, de facturation)
• Expert(e) en retraitement de données

Le poste pourra par ailleurs donner lieu à terme à de nombreuses opportunités d’évolution au sein d’Agicap et constitue ainsi une excellente porte d’entrée vers le monde des fintech en forte croissance.

⭐ What we are looking for :

• Tu es étudiant(e) en dernière année d’IUT ou Bachelor d’école de commerce ou ingénieur
• Tu es polyvalent(e) et aime : la gestion de projet, la relation client, le travail d’équipe
• Tu sais : prioriser, t’organiser et communiquer à ce sujet
• Tu es curieux(se), ambitieux(se) et l’esprit start up t’attire
• Tu aimes faire face à de nouvelles problématiques et comprendre les aspects techniques pour y répondre au mieux
• Tu as une bonne maîtrise d’Excel
• Une première expérience dans l’implémentation de logiciel est un plus

🎁 What we offer :

• Une rémunération attractive : pour un stage, rémunération de 1700€/mois
• Des tickets restaurants Swile de 9€ par jour payés à 50% par Agicap
• De nouveaux locaux de 1000 m2 à Gare de Vaise (Lyon)
• Un moment clé pour rejoindre une startup en forte croissance
• Un cadre entrepreneurial responsabilisant hyper formateur avec beaucoup d’autonomie
• Un challenge quotidien auprès de dirigeants et CEO de PME
• Une ambiance de travail soutenue et passionnée avec un véritable esprit d’équipe pour faire décoller Agicap en France et à l’international 🚀