Pour accompagner notre croissance, nous recherchons un(e) talentueux(se) Customer Success Manager.
Sous la supervision de notre responsable commerciale, tu intégreras une équipe passionnée et motivée ! 💪

Ta mission

Gestion de comptes et relation clients :

• En binôme avec un Key Account Manager, tu es le point de contact privilégié des clients de ta Business Unit.
• A l’affût du moindre détail et en relation avec les équipes de production, tu es le garant de la satisfaction clients.
• Tu accompagnes les clients, de la qualification de leurs besoins au passage en commande.
• Exigeant et rigoureux, tu prépares les devis et briefes les équipes de production au lancement des projets.
• Tu identifies de manière proactive les opportunités d’up-selling et de cross-selling pour tes clients et relances les devis en cours.
• Ton empathie et ton sens de l’écoute font de toi un expert en fidélisation ! Tes clients ne pourront bientôt plus se passer de toi !

Base de données clients et CRM :

• Tu alimenteras notre CRM avec les actions réalisées.
• Tu assureras un reporting régulier auprès de ta direction commerciale.

Tes compétences :
• Commercial dans l’âme, tu es empathique et à l’écoute
• Tu es rigoureux et méthodique
• A l’aise aussi bien à l’écrit qu’à l’oral, tu as le sens du contact client et l’esprit d’équipe
• Allergique aux fautes d’orthographe, tu as aussi un bon niveau d’anglais
• Ta bonne humeur sans faille donnera le sourire à tous les collègues que tu croiseras
• Tu disposes d’une première expérience dans la vente de service BtoB
• Tu es à l’aise avec les outils informatiques types CRM et ERP.

• En super bonus, si tu parles néerlandais, tu es vraiment notre perle rare !

Ce que nous t’apportons

• L’opportunité de t’épanouir et de monter en compétences sur une mission challengeante
• Un cadre de travail exceptionnel, au cœur de Lille dans des locaux modernes et bien équipés
• Des collègues dynamiques et passionnés qui seront là pour t’épauler et te donner la pêche 🎉
• Un package attractif basé sur la réussite collective et les challenges personnels.