Accompagné(e) de votre CTO :

● Vous intervenez sur un périmètre Service Desk Front et Back Office et managez hiérarchiquement plusieurs collaborateurs
● Vous pilotez et accompagnez votre équipe dans l’atteinte des engagements contractuels.
● Vous déployez les processus, mettez en place un accompagnement à la conduite de changement (plan de progrès, plan d’amélioration des services).

● Vous administrez, et maintenez les logiciels suivants :
○ 3CX
○ Diabolocom
○ Slack
○ Office 365
○ Front
○ DropBox

● Vous gérez le stock matériel, les commandes.
● Vous gérez/industrialisez l’arrivée/départ des collaborateurs.
● Vous assurez les incidents & supports de niveau 1 (utilisation de Windows, des outils métiers,assistance utilisateur, dépannage PC, téléphones…)

● vous assurez l’administration centralisée du parc et le suivi de l’activité avec les outils suivants :
○ OCS Inventory
○ JIRA

Ce poste permet du télétravail.

De formation Bac+3 avec une expérience significative de 5 à 7 ans. Vous êtes habitué(e) à évoluer au sein d’environnements exigeants et vous avez envie d’apprendre.

Vous êtes de nature dynamique, rigoureux, organisé(e), réactif car c’est ce qui vous permettra de mener au mieux votre mission.

Doté(e) d’un grand sens de l’écoute, vous possédez un excellent relationnel afin de faciliter les contacts quotidiens avec les utilisateurs.

Rapide et autonome, vous savez intervenir par vous-même pour trouver une solution rapide et efficace lorsqu’un incident se produit.

Enfin, vous avez le goût de l’excellence et de la performance.

Ce qui vous allez retrouver chez Effy :

● Un nouveau challenge dans un environnement technophile et stimulant; occuper un poste à responsabilité, où autonomie et leadership sont encouragés.
● Un challenge permanent, un partage de connaissance constant
● Quelques avantages toujours appréciables : Afterworks réguliers,team buildings, mutuelle alan, carte ticket restaurant, et certainement la meilleure vue de Paris !